物流配送平台使用体验与流畅度满意度调查
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本模板旨在提供物流配送平台用户体验与系统流畅度的专业调研解决方案。帮助您评估操作响应速度、识别系统性能瓶颈、收集优化建议，适合物流平台运营方和产品团队进行系统性能改进与用户体验提升。 标签
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物流配送平台使用体验与流畅度满意度调查
尊敬的配送伙伴/用户，您好！我们正在进行物流配送平台使用体验调研，旨在了解您对平台操作流畅度的真实感受，以帮助我们持续优化系统性能，为您提供更高效、便捷的服务体验。本次问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您使用本物流配送平台的主要身份是？
配送员/骑手
商家/发货方
消费者/收货方
平台管理人员
其他
Q2:请问您使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
偶尔使用
Q3:您最常使用该平台的场景是？
接单/抢单
规划配送路线/导航
查看订单详情/状态
联系客户/商家
处理异常订单（如退货、改地址）
提现/结算
Q4:请对平台的整体操作流畅度（响应速度、页面加载、无卡顿）进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）。
分数
标签
Q5:在您使用过程中，平台出现卡顿、加载缓慢或闪退的频率如何？
几乎从未出现
偶尔出现，不影响使用
有时出现，略有影响
频繁出现，影响较大
总是出现，严重影响使用
Q6:您认为哪些环节的流畅度最需要提升？（可多选）
登录/注册
首页/订单列表刷新
地图加载与路线规划
订单详情查看
接单/抢单响应
在线沟通/电话功能
上传凭证/拍照
结算/提现流程
消息通知推送
其他
Q7:基于您对平台流畅度的体验，您有多大可能向同行或朋友推荐使用该平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:当平台出现卡顿或延迟时，您通常如何应对？
等待它自行恢复
退出应用重新进入
切换网络（如Wi-Fi转移动数据）
重启手机/设备
联系客服反馈
直接放弃使用
Q9:请对平台在高峰时段（如午/晚餐配送高峰期、大促期间）的系统稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）。
分数
标签
Q10:您认为平台的流畅度对您的工作效率或使用体验影响有多大？
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
Q11:您认为影响平台流畅度的可能原因有哪些？（可多选）
应用本身优化不足
手机/设备性能问题
当前网络信号差
服务器承载能力不足
同时运行的应用过多
系统版本不兼容
其他
Q12:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q13:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或延迟的具体经历（如时间、场景、操作）。
填空1
Q14:您是否愿意参与未来的平台测试或优化反馈活动？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q15:对于提升平台操作流畅度和稳定性，您有哪些具体的建议或期待？
填空1
Q16:您主要通过什么设备使用本平台？
安卓手机
苹果手机
平板电脑
电脑网页版
其他
Q17:您目前使用的手机网络类型主要是？
4G
5G
Wi-Fi
混合使用
Q18:您对平台定期进行版本更新的态度是？
非常期待，希望带来优化
比较支持，会及时更新
无所谓，自动更新即可
有些抵触，担心新版本更卡
非常抵触，除非强制否则不更新
Q19:如果平台流畅度得到显著改善，您最希望看到哪些功能或服务能因此受益或得到加强？
填空1
Q20:总体而言，您对平台未来在流畅度方面的优化有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
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