物流配送操作简单性满意度调查
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本模板旨在评估物流配送系统操作流程的简便性。帮助您收集一线员工反馈、识别操作瓶颈、优化系统设计，适合物流企业和软件开发商提升配送效率与员工满意度。 标签
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物流配送操作简单性满意度调查
感谢您参与本次关于物流配送操作简单性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提升操作体验。
Q1:您目前所从事的角色是？
仓库管理员/分拣员
配送司机/骑手
站点/网点操作员
客服/调度员
管理人员
其他
Q2:您使用当前物流配送系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
偶尔使用
几乎不用
Q3:总体而言，您认为目前物流配送的操作流程（从接单到完成）简单易用吗？
分数
标签
Q4:在以下操作环节中，您认为哪些环节的流程比较复杂或繁琐？（可多选）
订单接收与确认
货物分拣与打包
路线规划与导航
签收与异常处理
系统数据录入与核对
与客户/同事的沟通协调
设备（如PDA/手机App）操作
以上环节都很简单
Q5:您认为当前使用的配送系统（App/软件）界面设计是否直观易懂？
非常直观，无需指导
比较直观，偶尔需要帮助
一般，需要一定学习成本
不太直观，经常感到困惑
非常混乱，难以操作
Q6:您对配送系统（App/软件）的响应速度和稳定性满意度如何？
分数
标签
Q7:在遇到配送异常（如客户不在、地址错误、货物损坏）时，系统提供的处理指引是否清晰有效？
非常清晰，能快速解决
比较清晰，但步骤略多
一般，需要自己摸索
不太清晰，常需联系客服
完全没有有效指引
Q8:您认为哪些功能可以显著简化操作、提升效率？（可多选）
一键智能派单
更精准的实时导航与路况
语音输入与播报功能
批量操作（如批量签收）
更简洁的异常上报流程
离线操作与数据同步
与常用地图/通讯App深度集成
其他
Q9:您接受的岗前系统操作培训是否足够？
非常充分，上手很快
比较充分，基本够用
一般，主要靠自学
不太充分，经常遇到问题
几乎没有接受过培训
Q10:在日常工作中，您因操作系统问题而产生的焦虑或压力感有多大？
分数
标签
Q11:与您使用过的其他同类系统相比，当前系统的操作简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
Q12:您通常通过哪些渠道获取操作帮助或解决问题？（可多选）
系统内置帮助文档
询问同事或上级
联系技术支持客服
自行上网搜索
反复尝试直到成功
忽略问题，继续工作
Q13:您认为简化操作流程，对提升您的整体工作效率影响大吗？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
几乎没有影响
Q14:基于当前的操作体验，您有多大意愿向同行推荐使用此系统/流程？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
选项1
Q15:请具体描述一个您认为最需要简化的操作场景或步骤，并说明原因。
填空1
Q16:对于提升物流配送操作的简单性和用户体验，您还有哪些其他建议或期望？
填空1
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