餐饮服务响应速度满意度调查
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本模板旨在提供餐饮服务响应速度的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估点餐效率、分析上菜速度、优化服务响应，适合餐厅、连锁品牌和餐饮管理公司提升顾客就餐体验。 标签
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餐饮服务响应速度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务响应速度的满意度调查，旨在优化服务流程，为您提供更高效的就餐体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！
Q1:您本次就餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
快餐/简餐
火锅/烧烤
日料/韩料
其他
Q2:您本次的就餐形式是？
堂食
外卖
自取
Q3:您本次就餐的同行人数是？
1人
2人
3-4人
5人及以上
Q4:请对您入座后，服务员前来提供菜单/点餐服务的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q5:您点餐的方式是？
服务员人工点餐
扫描桌上二维码点餐
到前台点餐
自助点餐机
Q6:请对您点餐后，服务员确认订单/下单的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q7:从点餐完毕到第一道菜品上桌，您等待了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
Q8:请对整体上菜速度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:在就餐过程中，您是否需要呼叫服务员提供额外服务（如加水、加餐具、加菜等）？
是，多次需要
是，偶尔需要
否，不需要
Q10:当您需要服务时，服务员前来响应的速度如何？（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q11:您通过何种方式呼叫服务员？
举手/眼神示意
按服务铃
口头呼叫
通过手机/平板操作
其他
Q12:请对服务员处理您需求（如加水、加菜）的效率进行评分（1-5分，1分效率很低，5分效率很高）
分数
标签
Q13:就餐结束后，您提出结账需求后，多久拿到账单/完成支付？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
Q14:综合考虑本次就餐的各个环节响应速度，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）
入座接待
点餐下单
菜品制作与上菜
就餐中服务响应
结账与离店
外卖/自取取餐
其他
Q16:您认为影响餐厅服务响应速度的最主要因素是？
服务员人数不足
服务员培训/效率问题
厨房出餐速度慢
餐厅流程设计不合理
就餐高峰期客流量大
其他
Q17:关于提升餐饮服务响应速度，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您平均每月在外就餐（含外卖）的频率是？
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
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