餐饮服务包装完整性满意度调查

餐饮服务包装完整性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于餐饮服务包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，确保您收到完好无损、安全卫生的餐品。本次调查预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一个月内，您大约使用过多少次外卖或外带餐饮服务？

1-3次

4-7次

8-12次

13次或以上

Q2:您最常订购的餐饮品类是？

中式快餐/简餐

西式快餐/汉堡披萨

日韩料理

奶茶/咖啡/甜品

其他

Q3:总体而言，您对最近一次外卖/外带餐品的包装完整性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在您收到的外卖/外带包装中，您遇到过哪些不完整或损坏的情况？（可多选）

外包装袋/盒破损

餐盒盖松动、未密封

汤汁/酱料泄漏

吸管、餐具缺失或损坏

封口贴/密封条断裂

保温袋破损

标签信息不全或模糊

从未遇到过

Q5:当包装出现泄漏（如汤汁、酱料）时，发生的频率如何？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q6:包装的密封性（如餐盒盖、封口贴）对您来说有多重要？

极其重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q7:您认为目前使用的包装材料（如餐盒、袋子）的坚固程度如何？

非常坚固

比较坚固

一般

比较脆弱

非常脆弱

Q8:包装的完整性是否影响了您对餐品卫生安全的信心？

影响非常大

有一定影响

影响较小

完全没有影响

Q9:请为您最近一次订单的包装整体保护性（防漏、防压、保温等）打分（1分为最差，5分为最好）。

分数

标签

Q10:如果包装不完整导致餐品洒漏，您通常会如何处理？

联系商家/平台要求退款或重做

给予差评/投诉

默默接受，下次不再点这家

视情况而定

Q11:您认为导致包装损坏的主要原因可能是什么？

配送过程中的挤压碰撞

包装材料本身质量差

商家打包不严谨

多份餐品叠加放置

不清楚

Q12:您希望商家在哪些方面改进包装以提升完整性？（可多选）

使用更坚固的餐盒/包装袋

增加密封措施（如多一层封口）

优化内部固定（如使用隔板、卡扣）

分开包装汤汁和固体食物

使用更醒目的“易洒漏”标识

加强员工打包培训

Q13:您是否愿意为更可靠、更环保的包装（确保完整性）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家（或这类）餐饮的外卖/外带服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:关于餐饮服务包装的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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