餐饮服务数据准确性满意度调查

餐饮服务数据准确性满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对餐饮服务数据准确性的满意度，以便我们提升服务质量。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用餐饮服务（如点餐、外卖、堂食）的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久以前

Q2:您主要通过哪种方式使用餐饮服务？

线下门店堂食

线下门店自取

外卖平台点餐

商家自有小程序/APP点餐

电话预订

Q3:请评价您最近一次使用的餐饮服务中，菜单（线上/线下）信息（如价格、菜品描述、图片）的准确性。

分数

标签

Q4:请评价您最近一次餐饮消费中，最终结算价格与您预期（基于菜单、优惠活动等）的符合程度。

分数

标签

Q5:您曾遇到过以下哪些数据不准确的情况？（可多选）

线上菜单价格与实际支付价格不符

菜品图片与实物严重不符

菜品成分或过敏原信息标注错误

预计送达/取餐时间与实际时间差异很大

促销活动规则不清晰或未兑现

会员积分/优惠券未正确累积或扣减

未遇到过

Q6:当您遇到数据不准确问题时，您通常如何处理？

当场向服务员/商家反馈

通过平台客服或在线渠道反馈

在社交媒体或评价平台发布评论

自认倒霉，不再使用该服务

视问题严重程度决定是否反馈

Q7:当您反馈数据错误后，商家或平台解决问题的效率和态度如何？

分数

标签

Q8:您认为餐饮服务数据不准确最主要的原因是什么？

系统更新延迟或错误

员工操作失误或培训不足

商家故意误导消费者

不同平台（如外卖平台与商家自有）信息同步问题

促销活动设计复杂导致误解

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用过的这家餐饮服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为餐饮服务商在确保数据（价格、菜品、时间）准确性方面的整体表现如何？

分数

标签

Q11:数据准确性是否会显著影响您对一家餐厅的忠诚度？

是，是决定我是否再次光顾的关键因素

有一定影响，会降低我的好感度

影响不大，更看重口味和性价比

几乎没有影响

Q12:您希望餐饮服务商在哪些方面加强数据管理？（可多选）

实时同步更新所有渠道的菜单与价格

提供更清晰、真实的菜品图片与描述

明确标注促销活动规则与有效期

精准预估并显示备餐/送达时间

提供透明的订单状态追踪（如制作、出餐、配送）

确保会员积分与账户信息的准确无误

Q13:对于提升餐饮服务数据的准确性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您平均每月在餐饮服务（包括外卖、堂食等）上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

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