餐饮服务客户关怀满意度调查

Q1:您最近一次光顾本餐厅是多久以前？

Q2:您通常以何种方式光顾本餐厅？

Q3:总体而言，您对本次（或最近一次）的用餐体验满意度如何？

Q4:您认为本餐厅员工的服务态度如何？

Q5:当您需要帮助或询问时，员工是否能够及时回应并有效解决您的问题？

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在您看来，本餐厅在哪些方面展现了良好的客户关怀？（可多选）

Q8:您认为本餐厅在客户关怀方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q9:您如何评价本餐厅的菜品口味与质量？

Q10:您如何评价本餐厅的用餐环境（如卫生、氛围、座位舒适度）？

Q11:餐厅是否主动为您提供了关于菜品、优惠或活动的信息？

Q12:如果用餐过程中出现问题（如菜品有误、上菜慢），您认为餐厅的处理方式如何？

Q13:您是否曾通过电话、社交媒体或线上平台向餐厅提出过意见或建议？

Q14:如果您曾提出过反馈，餐厅的回应速度和解决态度如何？

Q15:您更希望通过哪些渠道接收餐厅的最新信息、优惠或关怀问候？（可多选）

Q16:您认为成为本餐厅的会员或常客，是否感受到了特别的关怀或权益？

Q17:与其他同类型餐厅相比，您认为本餐厅的客户关怀水平处于什么位置？

Q18:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）客户关怀经历，并说明原因。

Q19:对于提升本餐厅的客户关怀满意度，您还有什么具体的建议或期望？

Q20:基于本次体验，您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您平均每月外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？