企业咨询系统稳定性满意度调查问卷
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本模板旨在评估企业咨询系统的稳定性与用户满意度。帮助您收集使用反馈、识别性能瓶颈、优化运维流程，适合企业IT部门和产品团队提升系统可靠性与服务质量。 标签
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企业咨询系统稳定性满意度调查问卷
尊敬的受访者，您好！为持续优化我们的企业咨询系统，提升服务稳定性与用户体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要，将帮助我们精准改进。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
Q1:您所在的企业部门或岗位类型是？
IT/技术部门
业务/销售部门
客户支持/服务部门
管理/行政部门
其他
Q2:您平均每周使用本企业咨询系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
很少使用
Q3:总体而言，您如何评价过去3个月内该系统的整体稳定性？（1-非常不稳定，5-非常稳定）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同事或同行推荐使用我们当前的咨询系统？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q5:在过去3个月中，您遇到系统无法访问或崩溃的频率大约是？
从未遇到
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
Q6:当系统出现故障时，通常的恢复时间您是否满意？
非常满意，恢复迅速
比较满意
一般
不太满意，恢复较慢
非常不满意，恢复时间过长
Q7:您最常遇到哪类系统稳定性问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
功能响应超时或无响应
系统完全崩溃/无法登录
数据加载失败或显示不全
与其他系统集成时出错
未遇到稳定性问题
Q8:系统性能下降（如变慢）对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，无法正常工作
较大影响，效率显著降低
一般影响，可以克服
轻微影响，基本无碍
没有影响
Q9:您如何评价系统在业务高峰时段（如月初、月末）的稳定性表现？（1-非常差，5-非常好）
分数
标签
Q10:系统发布更新或维护前后，稳定性表现如何？
更新后更稳定，问题减少
更新前后无明显变化
更新后偶尔出现新问题，但很快修复
更新后经常出现新问题，影响使用
不关注/不清楚
Q11:您认为当前系统的监控告警机制是否及时有效？
非常及时有效，能提前预警
比较及时，问题发生后能快速通知
一般，有时有延迟
不太及时，经常事后才知
不清楚此机制
Q12:您通过哪些渠道获悉系统故障或维护通知？（可多选）
企业内部通讯工具（如钉钉/企业微信）
系统内公告或弹窗
邮件通知
同事转告
未收到过明确通知
Q13:技术支持团队对稳定性问题的响应速度和解决效率，您是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
Q14:您对系统数据备份与灾难恢复能力的信心程度是？（1-毫无信心，5-充满信心）
分数
标签
Q15:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
显著优于其他系统
略优于其他系统
处于平均水平
略差于其他系统
显著差于其他系统
无可比经验
Q16:您认为提升系统稳定性的最优先措施应该是？（可多选）
升级服务器/网络硬件基础设施
优化软件代码与架构设计
加强测试与质量保障流程
完善监控与自动化运维体系
增加运维团队人员与技能培训
改善变更管理与发布流程
Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其对您工作的具体影响。
填空1
Q18:对于保障企业咨询系统“全年无休”的稳定运行，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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