企业咨询服务功能完整性满意度调查
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本模板旨在提供企业咨询服务功能完整性评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务模块、识别优化方向,适合咨询公司和企业客户管理部门提升服务质量和客户满意度。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您使用我们的企业咨询服务。为了持续优化我们的服务功能,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于改进服务。预计需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
Q1:您与本公司合作的企业咨询服务时长是?
Q2:您主要使用了我们企业咨询服务的哪些模块?(可多选)
Q3:请对【战略规划咨询】模块的功能完整性进行评分(1-5分,1分为非常不完整,5分为非常完整)
Q4:请对【组织与人力咨询】模块的功能完整性进行评分(1-5分,1分为非常不完整,5分为非常完整)
Q5:请对【财务管理咨询】模块的功能完整性进行评分(1-5分,1分为非常不完整,5分为非常完整)
Q6:请对【市场营销咨询】模块的功能完整性进行评分(1-5分,1分为非常不完整,5分为非常完整)
Q7:您认为我们的咨询服务在【诊断分析】环节(如现状调研、问题诊断)是否完整有效?
Q8:您认为我们的咨询服务在【方案设计】环节(如提供解决方案、制定行动计划)是否完整有效?
Q9:您认为我们的咨询服务在【落地实施支持】环节(如辅导执行、跟踪反馈)是否完整有效?
Q10:基于功能的完整性,您在多大程度上愿意向同行或合作伙伴推荐我们的企业咨询服务?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=极愿意推荐)
Q11:您认为目前服务功能中,哪些方面最需要加强或补充?(可多选)
Q12:您对我们提供的咨询报告/交付物的完整性和专业性满意度如何?
Q13:您认为咨询顾问在理解您的业务需求并提供针对性服务方面做得如何?
Q14:请具体描述一个您在使用我们服务过程中,感觉功能特别完整或特别有助于解决问题的实例。
Q15:请具体描述一个您在使用我们服务过程中,因功能缺失或不完整而遇到困难或不便的实例。
Q16:您更倾向于通过哪些渠道获取或使用我们的咨询服务功能?(可多选)
Q17:与您了解的其他同类咨询服务相比,您认为我们服务的功能完整性处于什么水平?
Q18:对于提升我们企业咨询服务功能的完整性,您最重要的一个建议是什么?
Q19:您未来一年内,对我们企业咨询服务的需求预期是?
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