企业咨询沟通效果满意度调查问卷

企业咨询沟通效果满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升我司咨询服务的沟通质量与效果，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要，将帮助我们精准优化服务流程。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您是与我们进行咨询沟通的客户方代表吗？

是，我是直接对接人

是，我是项目决策者/参与者

否，我是第三方评估人员

Q2:本次咨询沟通主要涉及的业务领域是？

战略规划

组织与人力

运营流程

信息技术

市场营销

财务与风控

其他

Q3:本次咨询沟通的主要形式是？

面对面会议

线上视频会议

电话沟通

邮件往来

即时通讯工具（如微信、钉钉）

混合形式（线上+线下）

Q4:请对咨询顾问在沟通前的准备工作（如议程清晰、资料完备等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的专业知识水平与行业理解深度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问的表达清晰度与逻辑性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对咨询顾问倾听我方需求与意见的耐心和专注度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在沟通中，咨询顾问是否能快速理解并准确把握我方的核心问题与诉求？

完全能，理解非常精准

大部分能，基本准确

一般，部分理解有偏差

比较困难，需要反复解释

很难，沟通存在障碍

Q9:您认为本次沟通在哪些方面对您/团队最有价值？（可多选）

提供了新的视角与思路

明确了问题根源与解决方案

获得了可操作的具体建议

增进了对行业/市场的认知

促进了内部团队的思考与共识

其他

Q10:沟通中提供的资料、数据或案例是否清晰、相关且有说服力？

非常清晰、相关且说服力强

比较清晰和相关，有一定说服力

一般，部分内容不够贴切

不太清晰或相关性弱

资料准备不足，缺乏说服力

Q11:请对整个沟通流程的效率（如节奏把控、时间管理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:沟通结束后，咨询顾问是否进行了有效的总结并明确了后续步骤？

是，总结清晰，后续步骤明确具体

是，有总结但后续步骤较模糊

有简单总结，未明确后续步骤

没有进行总结

不适用/未涉及

Q13:沟通后，咨询团队是否及时提供了约定的会议纪要或补充材料？

非常及时且内容完整

比较及时，内容基本完整

有延迟，但最终提供了

提供了，但内容有缺失

未提供

Q14:基于本次沟通体验，您有多大意愿向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:与您接触过的其他咨询服务机构相比，本次沟通体验处于什么水平？

明显优于其他机构

略优于其他机构

处于平均水平

略低于其他机构

明显低于其他机构

没有可比经验

Q16:您认为在未来的咨询沟通中，我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

沟通前的需求调研与准备

顾问的专业深度与知识更新

沟通技巧与互动性

材料/演示文稿的质量

后续跟进与反馈的及时性

定制化与贴合度

其他

Q17:对于提升咨询沟通效果，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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