企业物流时效满意度调查
介绍
本模板旨在提供企业物流时效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估配送效率、分析服务短板、收集改进建议，适合物流服务商和企业客户持续优化供应链合作体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
企业物流时效满意度调查
尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化物流服务，提升配送时效，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷约耗时5-8分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:贵公司与我们的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q2:您主要通过哪些渠道使用我们的物流服务？（可多选）
电商平台订单
企业ERP系统对接
线下电话/邮件下单
官方小程序/APP
其他
Q3:过去三个月，您对我司整体物流时效的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:与您合作的其他主要物流服务商相比，我司的时效表现处于什么水平？
明显领先
略有优势
基本持平
稍有落后
明显落后
Q5:请对以下环节的时效表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:【下单到揽收】环节的时效表现如何？
远快于承诺时效
略快于承诺时效
符合承诺时效
略慢于承诺时效
远慢于承诺时效
Q7:【运输在途】环节的时效表现如何？
远快于承诺时效
略快于承诺时效
符合承诺时效
略慢于承诺时效
远慢于承诺时效
Q8:【末端配送】环节的时效表现如何？
远快于承诺时效
略快于承诺时效
符合承诺时效
略慢于承诺时效
远慢于承诺时效
Q9:在异常天气、节假日等特殊时期，我司的时效保障能力如何？
依然稳定可靠
有轻微延迟但可接受
延迟明显，影响业务
非常不稳定
Q10:我司提供的时效预估（如预计送达时间）准确性如何？
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
Q11:哪些因素最可能影响您对我司时效的满意度？（可多选）
跨区域运输时间
仓库处理与分拣速度
末端配送员效率
异常事件处理速度
信息更新及时性
客服响应速度
Q12:基于目前的时效体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:当发生时效延误时，我司的主动通知与沟通是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时，但信息可更详细
通知滞后或信息模糊
很少或没有主动通知
Q14:您认为我司在提升时效方面，最应优先改进哪个环节？
前端揽收与入库
干线运输效率
中转分拨操作
末端最后一公里配送
信息系统与数据同步
Q15:请具体描述一次您印象深刻的、关于时效的正面或负面经历（如：订单号、大致情况）。
填空1
Q16:为了进一步提升时效，您希望我们提供或加强哪些增值服务？（可多选）
更精准的时效承诺（如“准时达”）
实时物流轨迹与预警
专属客服团队支持
定制化时效分析报告
优先处理通道
Q17:综合考虑时效、成本与服务，您未来与我司继续合作的可能性如何？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:对于提升物流时效，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号