企业咨询平台用户体验流畅度满意度调查

企业咨询平台用户体验流畅度满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业咨询平台使用体验的调查，旨在了解您在平台操作过程中的流畅度感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化产品，为您提供更优质的服务。本次问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。

Q1:您使用本企业咨询平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本平台的哪个功能模块？

信息检索与查询

专家咨询与预约

报告/文档下载

在线会议/沟通

后台管理与设置

Q3:请对平台整体界面布局的清晰度和易用性进行评分。（1分：非常混乱，5分：非常清晰）

分数

标签

Q4:在您进行关键操作（如提交咨询、下载文件、发起会议）时，页面的加载速度如何？

非常快，几乎无延迟

比较快，可以接受

一般，偶尔需要等待

比较慢，经常需要等待

非常慢，严重影响使用

Q5:您在使用过程中，遇到过哪些影响流畅度的具体问题？（可多选）

页面卡顿或响应迟缓

操作步骤繁琐，跳转过多

搜索功能不准确或结果慢

文件上传/下载失败或中断

消息/通知延迟或丢失

未遇到明显问题

Q6:基于您近期的使用体验，您有多大可能向同事或同行推荐这个平台？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q7:平台在不同设备（如电脑、平板、手机）上的使用体验是否一致流畅？

完全一致，体验都很好

基本一致，略有差异

差异较大，部分设备体验差

只在特定设备上使用，不清楚

Q8:请对平台帮助中心或客服解决问题的效率和流畅度进行评分。（1分：效率很低，5分：效率很高）

分数

标签

Q9:当平台进行功能更新或维护后，您感觉操作流畅度有何变化？

有明显提升

感觉不到明显变化

反而变得更卡顿了

没有注意到更新

Q10:您认为哪些方面最需要优化以提升平台流畅度？（可多选）

服务器响应速度

前端页面渲染性能

操作流程简化

网络连接稳定性

移动端适配优化

数据加载策略（如分页、缓存）

Q11:与您使用过的其他同类企业服务平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显优于其他平台

略优于其他平台

处于平均水平

略差于其他平台

明显差于其他平台

未使用过其他平台

Q12:请描述一次让您印象深刻的、因平台流畅度问题（好或差）而影响工作效率的具体经历。

填空1

Q13:平台操作的流畅度对您完成工作的信心和满意度影响有多大？

影响非常大

影响较大

有一定影响

影响很小

没有影响

Q14:请对平台在高峰时段（如工作日上午）的稳定性与流畅度进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q15:对于提升平台整体的操作流畅度和响应速度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的职位角色是？

企业管理者/决策者

业务部门负责人

专业顾问/分析师

普通员工/使用者

IT/技术支持人员

其他

Q17:您所在的企业规模是？

小型企业（少于50人）

中型企业（50-500人）

大型企业（500人以上）

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