技术支持物流时效满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否使用过我们的技术支持服务并涉及物流配送（如备件、设备更换等）？

Q2:您最近一次使用技术支持物流服务是在何时？

Q3:您最近一次物流服务的类型是？

Q4:从您提出物流需求到收到物流确认通知（如运单号）的时效，您是否满意？

Q5:物流服务商（如快递公司）的取件响应速度，您是否满意？

Q6:物流运输途中的信息更新（如轨迹跟踪）是否及时、清晰？

Q7:从发货到您签收的整体运输时长，是否符合您的预期？

Q8:您收到的物品包装是否完好无损？

Q9:物流配送人员的服务态度（如电话沟通、上门配送）如何？

Q10:当物流出现异常（如延迟、破损）时，我们的技术支持团队或客服的跟进处理效率如何？

Q11:您认为目前技术支持物流服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:整体而言，您对我们技术支持相关物流服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您有多大可能向同事或同行推荐我们的技术支持物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您接触过的其他同类服务商相比，我们的物流时效处于什么水平？

Q15:请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的技术支持物流服务经历，以及您的具体感受。

Q16:对于提升技术支持物流的时效与可靠性，您是否有其他具体的建议或期望？

Q17:您所在的行业是？

Q18:您在公司中的角色与技术支持服务的关联度是？