会员服务产品质量满意度调查

Q1:您成为我们品牌的会员有多长时间了？

Q2:您平均多久使用一次我们的会员服务？

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？

Q4:请对您最常使用的核心会员服务的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您认为我们会员服务的稳定性如何？

Q6:您主要通过哪些渠道了解或使用我们的会员服务？（可多选）

Q7:请对我们会员服务操作流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。

Q8:您认为我们会员专属产品或服务的更新速度如何？

Q9:您最看重会员服务的哪些方面？（可多选）

Q10:请对您最近一次使用会员服务时遇到的问题解决效率进行评分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）。

Q11:您认为我们的会员权益（如折扣、赠品、优先权等）是否具有吸引力？

Q12:您认为我们会员服务或产品的哪一方面最需要改进？请具体说明。

Q13:与您使用的其他同类品牌会员服务相比，您如何评价我们的服务？

Q14:请对我们会员服务相关通知（如活动、权益变动等）的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

Q15:您希望未来会员服务增加哪些功能或权益？（可多选）

Q16:对于上题中您选择的“其他”选项，请具体描述您希望增加的功能或权益。

Q17:您对我们保护会员个人信息安全的信任程度如何？

Q18:请对会员服务的性价比（即所付费用与所获价值相比）进行评分（1-5分，1分非常不值，5分非常超值）。

Q19:基于目前的体验，您续费会员的可能性有多大？

Q20:请留下您对我们会员服务或产品的任何其他意见、建议或表扬。

Q21:请问您的年龄段是？

Q22:请问您最近一年平均每月在会员相关产品或服务上的消费金额大约是？