技术支持数据准确性满意度调查问卷
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本模板旨在评估用户对技术支持数据准确性的满意程度。帮助您收集交互频率、识别常见问题、量化满意度水平，适合企业内部技术支持团队和服务管理部门进行服务质量监控与持续改进。 标签
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技术支持数据准确性满意度调查问卷
感谢您参与本次调查，旨在了解您对我们技术支持数据准确性的评价，以帮助我们持续改进服务质量。
Q1:您与技术支持的交互频率是？
每天
每周数次
每月数次
很少
这是第一次
Q2:您最常因何种问题寻求技术支持？
产品功能使用
数据查询与报告
系统错误或故障
账户与权限问题
其他
Q3:总体而言，您对技术支持提供的数据准确性满意度如何？
分数
标签
Q4:您有多大可能向同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分）
选项1
Q5:技术支持提供的数据，在多大程度上解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
几乎没有解决
完全未解决
Q6:您认为技术支持提供的数据在时效性上表现如何？
非常及时，远超预期
比较及时，符合预期
一般，可以接受
有些延迟，影响工作
非常延迟，严重影响
Q7:您认为技术支持数据可能存在哪些不准确的情况？（可多选）
数据内容错误
数据格式不规范
数据与描述不符
数据来源不清晰
数据已过时
其他
Q8:当数据出现疑问时，技术支持人员是否能清晰解释其来源和逻辑？
总是可以
经常可以
有时可以
很少可以
几乎不能
Q9:您对技术支持人员在确认数据准确性方面的主动性评价如何？
分数
标签
Q10:技术支持提供的解决方案或数据，后续被验证为错误或无效的频率是？
从未发生
极少发生
偶尔发生
经常发生
总是发生
Q11:您希望通过哪些方面提升技术支持的数据准确性？（可多选）
加强人员专业培训
优化内部知识库
完善数据验证流程
提供更清晰的数据文档
建立更快的专家支持通道
其他
Q12:与您接触过的其他公司相比，我们技术支持的数据准确性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
无法比较
Q13:数据不准确对您的工作造成了何种程度的影响？
严重影响项目进度和决策
造成一定困扰和返工
有轻微影响，但可克服
几乎没有影响
没有影响
Q14:请描述一次您遇到的技术支持数据不准确的具体事例及其影响。
填空1
Q15:您是否愿意在后续接受关于数据准确性改进的跟进访谈或测试？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
Q16:对于提升技术支持数据的准确性，您还有什么其他宝贵的意见或建议？
填空1
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