会员服务系统稳定性满意度调查

Q1:在过去一个月中，您使用会员服务系统的频率是？

Q2:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q3:请对会员服务系统的整体稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q4:在过去一个月中，您遇到系统无法访问（如页面打不开、登录失败）的频率是？

Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的频率是？

Q6:在过去一个月中，您遇到系统功能错误（如数据不显示、操作失败）的频率是？

Q7:当系统出现问题时，您通常通过何种渠道寻求解决？

Q8:请对系统故障后的恢复速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q9:系统不稳定对您完成核心操作（如查询积分、兑换权益、更新信息）的影响程度是？

Q10:您认为系统不稳定的情况最常发生在哪些时段？（可多选）

Q11:您认为系统不稳定最主要的原因可能是什么？

Q12:请对系统维护公告的及时性和清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q13:与您使用过的其他同类服务系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

Q14:您最希望优先提升哪方面的系统稳定性？（可多选）

Q15:请对您个人信息的存储与访问安全性（在系统稳定运行的前提下）的放心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

Q16:总体而言，系统的稳定性是否影响了您对品牌的信任度？

Q17:如果系统在特定时间（如大促期间）必须进行维护，您最能接受的维护时段是？（例如：凌晨1-5点，请简要说明）

Q18:您是否愿意接收关于系统稳定性改进进展的定期通知？

Q19:对于提升会员服务系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的会员级别是？

Q21:您最常使用哪种设备访问会员服务系统？