会员服务功能完整性满意度调查

会员服务功能完整性满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续优化我们的会员服务体系，为您提供更完善、更贴心的服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您成为本平台会员的时长是？

3个月以内

3-6个月

半年至1年

1-3年

3年以上

Q2:您使用会员服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您对会员专属优惠/折扣功能的满意度如何？

分数

标签

Q4:您对会员积分获取与兑换规则的清晰度与合理性满意度如何？

分数

标签

Q5:您对会员等级体系（如普通会员、VIP会员等）的划分与权益设计满意度如何？

分数

标签

Q6:您对会员生日/节日专属礼遇的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对会员专属客服通道的响应速度与问题解决能力满意度如何？

分数

标签

Q8:您对会员数据（如订单、积分、成长值）查看与管理的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q9:您对会员专属内容（如文章、报告、课程）的质量与价值满意度如何？

分数

标签

Q10:您对会员活动（如线下沙龙、线上直播）的丰富度与参与体验满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为当前会员服务在哪些方面最为完善？（可多选）

优惠折扣力度

积分体系

等级权益

专属客服

数据管理

会员内容

会员活动

其他

Q12:您最希望未来增加或强化的会员功能是？（可多选）

更个性化的推荐

会员间的社交互动

跨界联盟权益

付费高级会员服务

任务体系与成长游戏化

更灵活的积分使用场景

会员专属产品/服务

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您使用的其他平台会员服务相比，您认为我们的会员服务整体处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

Q15:对于完善我们的会员服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加某个特定功能、改善某项现有服务等）

填空1

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