会员服务包装完整性满意度调查
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本模板旨在提供会员服务包装完整性调研的专业工具。帮助您评估包装满意度、发现改进机会、增强品牌信任，适合零售、电商、酒店等行业优化会员服务细节与客户体验。 标签
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会员服务包装完整性满意度调查
尊敬的会员，您好！我们正在进行会员服务包装完整性的调研，旨在了解您对我们服务包装的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务细节，为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！
Q1:您是我们的哪一类会员？
普通会员
银卡会员
金卡会员
铂金/钻石会员
其他
Q2:您最近一次收到或接触我们的会员服务包装（如礼盒、信封、欢迎信等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年以上
Q3:整体而言，您对我们服务包装（如外观、质感、整体印象）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您认为服务包装的整体设计风格是否与我们的品牌形象一致？
完全一致
基本一致
一般
不太一致
完全不一致
Q5:在您收到的服务包装中，通常包含以下哪些物品？（可多选）
欢迎信/感谢信
会员手册/指南
会员卡/凭证
优惠券/代金券
小礼品/赠品
品牌宣传册
其他
Q6:您认为包装内物品的完整性如何？是否有缺失或损坏的情况？
非常完整，无任何问题
基本完整，偶尔有小问题
一般，有时会缺失非关键物品
不太完整，经常缺失或损坏
非常不完整，关键物品也常缺失
Q7:请评价包装内印刷品（如手册、信件）的印刷质量和清晰度。（1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q8:包装的材质和耐用性是否让您感到满意？
非常满意，坚固耐用
比较满意
一般
不太满意，易损坏
非常不满意
Q9:您希望未来的服务包装在哪些方面进行改进？（可多选）
环保材料
更精美的设计
更实用的内附物品
个性化定制
增强保护性（防震、防水等）
简化包装，避免过度
其他
Q10:包装的开启和封口方式是否便捷、易于操作？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
Q11:基于您对服务包装完整性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，10分为极有可能）
选项1
Q12:与您接触过的其他同类品牌相比，我们的服务包装完整性处于什么水平？
远高于行业水平
略高于行业水平
处于行业平均水平
略低于行业水平
远低于行业水平
Q13:您是否有关于服务包装（如特定物品缺失、设计建议等）的具体意见或投诉？请详细描述。
填空1
Q14:服务包装的完整性是否增强了您对我们品牌的信任感和归属感？
显著增强
有所增强
没有影响
有所减弱
显著减弱
Q15:除了物品本身，您认为哪些因素也属于“包装完整性”的重要范畴？（可多选）
信息的准确性（如姓名、地址无误）
运输过程中的保护
包装的清洁度
附件的时效性（如优惠券未过期）
符合承诺的交付时间
其他
Q16:您对我们处理包装相关问题（如补寄缺失物品）的响应速度和解决效率满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q17:总体来看，服务包装的完整性对您的会员体验重要程度如何？
至关重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
Q18:请分享一个您印象最深刻（无论是好是坏）的关于我们服务包装完整性的具体经历。
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