健身服务产品质量满意度调查

尊敬的会员，您好！我们正在进行健身服务质量满意度调查，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便持续优化您的健身体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您在我们健身房锻炼的频率是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

Q2:您主要使用我们健身房的哪些设施？

有氧器械区（跑步机、椭圆机等）

自由重量区（哑铃、杠铃等）

固定器械区

团课教室

游泳池/更衣室

Q3:请对健身器械的清洁度与维护状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对健身区域的空气质量与通风状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对更衣室与淋浴间的卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对健身房的整体环境与氛围进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您是否体验过我们的私教课程或团课服务？

是，体验过私教

是，体验过团课

是，两者都体验过

否，从未体验过

Q8:请对教练的专业水平（知识、技能、指导）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对教练的服务态度与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们目前提供的课程类型在哪些方面有待提升？

课程种类多样性

课程时间安排的便利性

课程内容的创新性

教练与会员的互动性

课程难度分级

目前很满意，无需提升

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身房？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:请对前台接待人员的服务态度与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:请对处理会员咨询或投诉的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q14:您认为我们的会员管理系统（如预约、签到、信息查询）在哪些方面需要改进？

手机App/小程序易用性

预约流程的便捷性

信息推送的准确性

会员卡/电子卡功能

系统稳定性

目前很满意，无需改进

Q15:您认为我们健身房的性价比如何？

非常高，物超所值

较高，基本合理

一般，可以接受

较低，性价比不高

非常低，完全不值

Q16:您希望健身房未来增加哪些设施或服务？（可多选）

更多种类的有氧器械

更专业的自由重量区

增设功能性训练区（如TRX、战绳）

增加更多主题团课（如瑜伽、普拉提、舞蹈）

提供营养咨询或健康餐食

改善休息区与社交空间

其他

Q17:如果选择“其他”，请具体说明您希望增加的设施或服务：

填空1

Q18:总体而言，您对我们健身房服务质量的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对我们健身房最宝贵的意见或建议，帮助我们做得更好：

填空1

健身服务产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供健身房服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施维护、收集课程反馈、分析服务体验，适合健身会所和运营管理者优化会员服务与提升运营质量。

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