会员服务平台流畅度满意度调查

Q1:您最常使用哪个会员服务平台？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:您最常通过哪种设备访问该平台？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐此会员服务平台的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对平台整体的加载速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q6:请对平台页面之间切换的流畅度进行评分（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）

Q7:请对平台搜索功能（查找商品/内容）的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q8:请对平台下单/支付流程的顺畅度进行评分（1分表示“非常不顺畅”，5分表示“非常顺畅”）

Q9:在使用过程中，您是否遇到过页面加载失败（白屏/错误提示）的情况？

Q10:在使用过程中，您是否遇到过点击后无响应或响应迟缓的情况？

Q11:您认为以下哪些操作环节的流畅度有待提升？（可多选）

Q12:当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会如何操作？

Q13:与您常用的其他同类平台相比，您认为此平台的流畅度处于什么水平？（1分表示“明显更差”，5分表示“明显更好”）

Q14:您是否愿意为了获得更流畅的体验而更新APP或升级浏览器？

Q15:请描述一次您印象最深刻的、因平台不流畅（如卡顿、加载失败）导致的不愉快使用经历。（选填）

Q16:对于提升会员服务平台的流畅度和响应速度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常使用的网络环境是？