健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们致力于持续优化健身服务体验,您的真实反馈对我们至关重要。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将仅用于服务改进分析,并严格保密。感谢您的支持!

Q1:您在本健身中心办理的会员类型是?

次卡/体验卡用户
月卡/季卡用户
年卡用户
私教课程用户
其他

Q2:您平均每周来本中心健身的频率是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次或以上

Q3:您通常选择在哪个时间段前来健身?

工作日上午(10点前)
工作日下午(10点-17点)
工作日晚间(17点后)
周末/节假日

Q4:从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心?

选项1

Q5:请对健身中心的整体环境(如整洁度、温度、空气质量)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对健身器械的多样性、完好率及清洁状况进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对更衣室、淋浴间、储物柜等配套设施的便利性与卫生状况进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与专业度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:请对巡场教练/安全员的专业指导与关注度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:您主要使用本中心的哪些设施或服务?(可多选)

有氧器械区(跑步机、椭圆机等)
自由力量区(哑铃、杠铃等)
固定器械区
团操课程(如瑜伽、动感单车、搏击操)
游泳池
私教课程
桑拿/蒸汽房
休闲区

Q11:您认为本中心的会员密度如何?是否经常需要排队等待使用器械?

人很少,几乎不用等
人适中,偶尔需要等
人较多,经常需要等
人非常多,严重影响体验

Q12:您对本中心提供的团操课程(如有)的丰富度与质量满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过

Q13:您认为本中心的私教服务(如有)的专业性和性价比如何?

专业且性价比高
专业但价格偏高
专业性一般
未体验过
不感兴趣

Q14:您认为本中心在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

增加/更新健身器械
改善环境卫生
控制高峰时段人流
提升工作人员服务
丰富团操课程种类与时段
调整会籍价格或优惠政策
优化停车/交通便利性
改善淋浴热水供应等细节

Q15:与本地区其他同档次健身中心相比,您认为我们的性价比如何?

明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低

Q16:您续费或继续使用本中心服务的意愿如何?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q17:您是否有购买过私教课程?如果有,请简要分享您的私教体验(如无,请填“无”)。

填空1

Q18:请留下您对本中心最满意的一点或一位员工(可选)。

填空1

Q19:请留下您认为最亟待解决的一个具体问题或建议(可选)。

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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健身服务使用体验满意度调查
介绍
本模板旨在提供健身中心会员体验的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、评估设施质量、分析会员忠诚度,适合健身房管理者和市场部门进行精准的服务优化与竞争力提升。
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