健身服务态度满意度调查

尊敬的会员，您好！为提升我们的服务质量，特此邀请您对本次健身服务过程中的服务态度进行评价。您的反馈对我们至关重要，调查匿名，请放心填写。

Q1:您本次体验的健身服务项目是？

私教课程

团操课程

前台接待

器械区指导

其他服务

Q2:为您服务的员工是？

私教

团操教练

前台客服

巡场教练

其他人员

Q3:请对本次服务人员的【礼貌与热情】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次服务人员的【专业性与知识】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次服务人员的【耐心与沟通】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次服务人员的【响应速度与主动性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:服务人员是否主动询问并关注您的需求？

总是

经常

偶尔

很少

从不

Q8:服务人员在沟通时是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

难以理解

Q9:服务人员的仪容仪表是否整洁得体？

非常整洁得体

比较整洁

一般

不太在意

不得体

Q10:基于本次服务体验，您向朋友或同事推荐我们健身房的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为服务人员在哪些方面的态度表现最令您满意？（可多选）

热情友好

耐心解答

专业可靠

积极主动

尊重包容

其他

Q12:您认为服务态度方面还有哪些可以改进的地方？（可多选）

加强微笑服务

提高沟通技巧

增加主动关怀

提升专业形象

加快响应速度

其他

Q13:与您的预期相比，本次的服务态度如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您是否愿意再次接受同一位服务人员的服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请描述一个本次服务中让您印象深刻的（正面或负面）具体事例：

填空1

Q16:对于提升我们整体服务团队的服务态度，您有什么宝贵的建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q19:您成为本健身房会员的时长是？

新会员（1个月内）

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q20:您平均每周来健身的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

健身服务态度满意度调查

介绍

本模板旨在提供健身房服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估员工礼貌热情、分析专业沟通水平、收集客户改进建议，适合健身会所和服务团队精准提升客户体验与忠诚度。

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