健身服务操作简单性满意度调查

健身服务操作简单性满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们健身服务操作简便性的真实感受，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务流程，为您带来更顺畅的体验。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您使用我们健身服务（如：小程序/APP预约、签到、课程查看、设备使用等）的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q2:总体而言，您认为我们健身服务的整体操作流程（从了解到使用）简单易懂吗？

非常简单

比较简单

一般

比较复杂

非常复杂

Q3:您首次接触我们的服务（如APP或小程序）时，界面和功能是否容易上手？

非常容易，一目了然

比较容易，稍加摸索即可

一般，需要一些时间适应

比较困难，需要指导

非常困难，难以理解

Q4:您主要使用我们服务的哪些功能？（可多选）

场地/课程预约

扫码签到入场

查看课表与教练信息

查看个人运动数据

购买会籍/课程

查看/参与社区活动

联系客服

使用智能健身设备

Q5:请为【场地/课程预约】功能的操作简便性打分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常简单）

分数

标签

Q6:请为【扫码签到入场】功能的操作简便性打分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常简单）

分数

标签

Q7:请为【查看个人运动数据（如消耗卡路里、运动时长）】功能的操作简便性打分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常简单）

分数

标签

Q8:在操作过程中，您是否经常需要寻求他人（如工作人员、朋友）的帮助？

总是需要

经常需要

偶尔需要

很少需要

完全不需要

Q9:我们的操作指引（如页面提示、图文教程、帮助中心）是否清晰有效？

非常清晰，能解决大部分问题

比较清晰，有一定帮助

一般，部分内容不易理解

比较模糊，帮助不大

几乎没有指引或指引无效

Q10:您在使用过程中，曾遇到过哪些操作上的困难或不便？（可多选）

界面布局混乱，找不到功能

流程步骤繁琐

加载速度慢或卡顿

文字说明不清晰

功能逻辑难以理解

设备连接/使用复杂

支付流程不顺畅

未遇到明显困难

Q11:与您使用过的其他同类健身服务相比，我们的操作简便性如何？

明显更简单

稍微简单一些

差不多

稍微复杂一些

明显更复杂

Q12:基于您的操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为简化操作流程，对提升您的健身体验重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q14:您最希望我们在哪些方面优化，以提升操作简便性？（可多选）

简化预约/取消流程

优化界面设计，突出重点功能

提供更清晰的新手引导

加快页面加载速度

改进智能设备的连接与交互

提供视频操作教程

优化客服响应与帮助渠道

其他

Q15:请具体描述一次您在使用我们服务时，感到操作特别顺畅或特别困扰的经历。

填空1

Q16:对于提升我们健身服务的操作简便性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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