健身服务系统稳定性满意度调查

健身服务系统稳定性满意度调查

尊敬的健身服务系统用户，您好！感谢您参与本次系统稳定性满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化系统性能，为您提供更稳定、流畅的服务体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请您根据近期的实际使用感受，如实填写。

Q1:您使用本健身服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q2:您最常使用本系统的哪些功能？（请选择最主要的一项）

课程预约/签到

健身数据记录与查看

社区/社交互动

在线支付/会员管理

观看健身教学视频

Q3:在过去一个月中，您遇到系统卡顿、加载缓慢的情况频率如何？

从未遇到

很少遇到（1-2次）

偶尔遇到（3-5次）

经常遇到（6次以上）

几乎每次使用都会遇到

Q4:在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如白屏、报错、闪退）的情况频率如何？

从未遇到

很少遇到（1次）

偶尔遇到（2-3次）

经常遇到（4次以上）

几乎每次使用都会遇到

Q5:系统出现不稳定情况（如卡顿、报错）时，通常发生在哪个时间段？

工作日上午（9-12点）

工作日下午（13-18点）

工作日晚间（19-22点）

周末/节假日

无明显规律

Q6:当系统出现卡顿或报错时，您通常如何解决？

刷新页面/重启App

等待一段时间后再试

联系客服

放弃使用该功能

其他

Q7:请对系统页面/功能的加载速度进行评分。（1分=非常慢，5分=非常快）

分数

标签

Q8:请对系统操作的响应流畅度（如点击、滑动、提交）进行评分。（1分=非常卡顿，5分=非常流畅）

分数

标签

Q9:基于系统稳定性的整体表现，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务系统？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为系统不稳定的问题，对您的健身计划或体验造成了多大影响？

没有影响

影响很小，可以忽略

有一定影响，但能接受

影响较大，感到困扰

影响非常大，导致无法正常使用

Q11:您认为在哪些方面，系统的稳定性最需要提升？（可多选）

高峰时段的访问速度

课程预约/取消的响应

健身数据同步的及时性与准确性

支付流程的顺畅性

视频播放的流畅度

消息/通知的推送稳定性

其他

Q12:当系统出现问题时，您是否收到过清晰的问题通知或状态公告？

总是能及时收到

偶尔能收到

很少收到

从未收到过

没注意过

Q13:您认为我们的客服或技术支持对系统问题的响应与解决效率如何？

非常高效，问题迅速解决

比较高效，问题得到解决

一般，需要等待较长时间

效率较低，问题解决不彻底

未联系过客服，不清楚

Q14:如果系统曾出现故障，请简要描述一次让您印象最深刻的具体情况（如时间、操作、报错信息等）。

填空1

Q15:对于提升健身服务系统的稳定性和可靠性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您主要通过什么设备访问我们的健身服务系统？

iOS手机/平板

Android手机/平板

电脑网页浏览器

均等使用

Q17:您的网络环境主要是？

家庭/公司Wi-Fi

手机4G/5G网络

公共Wi-Fi

混合使用

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