健身服务安全保障满意度调查

尊敬的健身会员，您好！为了不断提升我们健身房的安全保障水平，为您提供更安心、优质的健身体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您在我们健身房锻炼的频率是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

Q2:您最常参与的健身项目类型是？

自由力量训练（哑铃、杠铃等）

固定器械训练

有氧运动（跑步机、椭圆机等）

团体课程（瑜伽、动感单车等）

游泳

其他

Q3:请对健身房整体环境卫生状况（地面清洁、空气流通、器械摆放）的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对健身器械（如跑步机、力量器械）的日常维护与安全状况的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您是否清楚了解健身房内各区域（如自由力量区、泳池、操房）的安全须知与警示标志？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全没注意

Q6:您在健身房内观察到或经历过哪些安全隐患？（可多选）

地面湿滑或有水渍

器械零件松动或损坏

自由重量区杠铃片、哑铃随意放置

消防通道被占用或堵塞

急救箱缺失或药品过期

未发现明显隐患

其他（请在下一题说明）

Q7:若上一题选择了“其他”，请在此处具体描述您观察到的安全隐患。

填空1

Q8:请对健身房工作人员（教练、前台、保洁）的安全意识与及时响应（如处理洒水、纠正危险动作）的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为健身房提供的安全指导（如器械使用教学、热身提示）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q10:请对更衣室、淋浴间等区域防滑措施与隐私安全的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否了解健身房内急救设备（如AED除颤仪、急救包）的位置及使用方法？

完全了解位置和使用方法

知道位置但不了解用法

大概知道位置

完全不知道

Q12:您认为以下哪些措施能有效提升健身房的安全保障？（可多选）

增加安全巡查频次

定期举办器械使用与安全知识讲座

在危险区域增设更醒目的警示标志

确保所有工作人员掌握基本急救技能

建立更便捷的安全隐患反馈渠道

加强新会员的强制安全导览

其他（请在下一题说明）

Q13:若上一题选择了“其他”，请提出您的具体建议。

填空1

Q14:在紧急情况下（如人员受伤、突发疾病），您对健身房工作人员能否有效应对的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q15:请对健身房在会员财物安全（如储物柜可靠性、监控覆盖）方面的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:基于您对安全保障的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐本健身房？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:与您去过的其他健身房相比，您认为本健身房的安全保障水平处于什么位置？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略差于其他

明显差于其他

没有去过其他健身房，无法比较

Q18:您通常通过哪些渠道关注或反馈健身房的安全问题？（可多选）

直接向现场工作人员反映

通过会员APP或小程序反馈

拨打前台电话

在社交媒体或点评平台提及

从未关注或反馈过

Q19:总体而言，您对在本健身房锻炼时的人身安全保障感到放心的程度是？（1-5分，1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q20:请留下您对健身房安全保障方面最具体的一条改进建议或表扬。

填空1

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q22:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

健身服务安全保障满意度调查

介绍

本模板旨在提供健身房安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环境安全、收集隐患反馈、了解会员需求，适合健身俱乐部、健康管理机构和服务业管理者优化安全运营体系。

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