酒店住宿产品质量满意度调查
介绍
本模板旨在提供酒店客房产品质量的专业化满意度评估方案。帮助您收集宾客反馈、分析服务痛点、优化运营细节,适合酒店管理层和质检部门精准提升客户入住体验与忠诚度。 标签
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尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的产品与服务品质,我们诚挚邀请您花费几分钟时间,分享您此次住宿的真实感受。您的每一条反馈都对我们至关重要。
Q1:请为本次入住的整体体验打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q2:您本次入住的是哪种房型?
Q3:请对客房的清洁卫生程度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q4:请对客房床铺的舒适度(床垫、枕头、被褥)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q5:请对客房内设施(如空调、电视、灯光、Wi-Fi)的完好性与使用便利性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q6:请对客房隔音效果进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q7:请对浴室的清洁度与卫生状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q8:请对浴室淋浴的水压和水温稳定性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q9:请对酒店提供的洗浴用品(如洗发水、沐浴露)的品质进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q10:您认为客房内哪些方面最需要改进?(可多选)
Q11:您是否使用了酒店的早餐服务?
Q12:若您使用了早餐,请对早餐的食品种类与品质进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q13:您有多大可能向亲友或同事推荐入住本酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q14:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
Q15:促使您再次选择本酒店的主要原因可能是什么?(可多选)
Q16:请分享一个您认为本次住宿中,酒店在产品质量方面做得最好的细节。
Q17:请提出一个您认为酒店在客房产品方面最亟待改进的具体建议。
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