酒店住宿服务满意度调查

Q1:总体而言，您对本次酒店住宿体验的满意度如何？

Q2:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

Q3:您本次入住的房型是？

Q4:请您为前台接待人员的服务态度（如办理入住/退房效率、热情度、专业性）进行评分。

Q5:请您为客房清洁人员的服务表现（如清洁彻底度、响应及时性、礼貌程度）进行评分。

Q6:请您为礼宾/行李员的服务（如协助搬运、问询指引、主动服务意识）进行评分。

Q7:请您为餐厅/送餐服务的服务态度（如员工礼貌、响应速度、问题处理）进行评分。

Q8:请您为工程/维修人员的服务（如响应速度、问题解决能力、专业性）进行评分。

Q9:在您入住期间，是否有员工主动询问您的需求或提供超出预期的服务？

Q10:您认为酒店在哪些服务环节的体验最为出色？（可多选）

Q11:您认为酒店在哪些服务环节尚有提升空间？（可多选）

Q12:当您向酒店员工提出需求或问题时，通常得到的回应速度如何？

Q13:酒店员工处理您需求或投诉的最终结果，令您感到满意吗？

Q14:基于本次住宿体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q15:与您入住过的同档次其他酒店相比，本酒店的服务水平处于什么位置？

Q16:请分享一个本次入住期间，让您印象最深刻（无论好坏）的服务瞬间或员工故事。

Q17:对于提升酒店整体服务态度和员工表现，您有什么具体的建议或期望？

Q18:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您本次出行的主要目的是？