酒店住宿响应速度满意度调查

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:总体而言，您对本次入住期间酒店服务人员的整体响应速度满意吗？

Q4:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:您在入住期间，主要通过哪种方式联系酒店前台或客房服务？

Q6:当您通过电话联系前台时（如咨询、提出需求），对接通速度和接线员的态度满意吗？

Q7:当您需要客房服务（如补充洗漱用品、送水、清洁等）时，从提出请求到服务人员上门，您对等待时间满意吗？

Q8:当您需要维修服务（如设备故障、网络问题等）时，对报修后的响应和解决速度满意吗？

Q9:在餐厅用餐或 Room Service 点餐时，对服务员的响应和上菜速度满意吗？

Q10:在办理入住和退房手续时，您对前台员工的办理效率满意吗？

Q11:您认为酒店在哪些服务环节的响应速度最需要改进？（可多选）

Q12:您认为影响酒店响应速度的最主要原因是？

Q13:当您的需求未能被立即满足时，服务人员是否及时、清晰地告知了您预计的等待时间或处理进展？

Q14:与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为本酒店的响应速度处于什么水平？

Q15:响应速度的快慢，会在多大程度上影响您下次是否选择入住本酒店？

Q16:请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）关于服务响应速度的经历。

Q17:为了提升服务响应速度，您有哪些具体的建议或期望？

Q18:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q19:您的年龄段是？