酒店住宿使用体验满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了不断提升我们的服务品质，为您带来更佳的住宿体验，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一个宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

豪华房/行政房

套房

其他特色房型

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking等）

电话直接预订

公司协议/旅行社

其他

Q3:请对本次入住期间的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您入住房间的设施设备（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴等）完好性与使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:关于房间设施，您是否有任何具体意见或需要改进的地方？（如无，请填“无”）

填空1

Q7:请对前台办理入住与退房服务的效率及友好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您本次入住期间使用了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

会议室

商务中心

客房送餐

洗衣服务

礼宾服务

均未使用

Q9:如果您使用了上述服务，请对其整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:关于酒店的服务或设施，您是否有任何具体表扬或改进建议？（如无，请填“无”）

填空1

Q11:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对酒店的隔音效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您的预期相比，本次入住体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:吸引您再次选择我们酒店的主要因素会是什么？（可多选）

地理位置便利

性价比高

服务优质

设施完善

品牌信赖

会员权益

其他

Q16:您未来再次入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请留下您认为我们最需要改进的一个方面，或任何其他意见与建议。

填空1

Q18:您的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q19:您是通过何种渠道了解到我们酒店的？

朋友/同事推荐

在线旅行平台

社交媒体

搜索引擎

过往入住经历

其他广告

酒店住宿使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在收集酒店宾客住宿体验的全面反馈。帮助您评估服务满意度、分析设施使用情况、了解客户忠诚度，适合酒店管理层和服务部门优化服务流程与提升宾客体验。

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