酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与住宿体验，特邀请您参与本次功能完整性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:请对您本次入住的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q2:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q3:您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q4:您入住期间，主要使用了酒店的哪些设施或服务？（可多选）

客房内设施（如电视、空调、迷你吧）

无线网络（Wi-Fi）

餐厅/早餐服务

健身房/游泳池

商务中心/会议室

停车场

客房送餐服务

礼宾/行李服务

洗衣服务

其他

Q5:您对客房内基本设施（如床铺舒适度、空调、照明）的完善与好用程度满意吗？

分数

标签

Q6:房间内的网络（Wi-Fi）信号强度与速度是否满足您的需求？

完全满足，速度很快

基本满足，偶尔不稳定

一般，速度较慢

较差，经常无法连接

未使用

Q7:您对客房内卫浴设施（如热水供应稳定性、水压、干湿分离、洁具洁净度）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为客房内的哪些便利性功能或物品有待改进或补充？（可多选）

充足的电源插座/USB接口

电热水壶/咖啡机

熨斗/熨衣板

保险箱

冰箱/迷你吧

洗漱用品（品牌/质量）

浴袍/拖鞋

免费的瓶装水/茶包

办公桌椅的舒适度

其他

Q9:酒店公共区域的清洁卫生与维护状况如何？

非常整洁，维护良好

比较整洁

一般，有可改进之处

不够整洁，维护欠佳

Q10:您对酒店提供的早餐（如品种、口味、新鲜度、服务）满意吗？（如未使用，请根据过往经验或跳过）

分数

标签

Q11:酒店员工的服务响应速度与态度如何？

非常迅速且热情周到

比较及时，态度友好

响应一般，态度普通

响应较慢，态度有待改善

Q12:在智能化或科技应用方面，您希望酒店未来增加或改进哪些功能？（可多选）

手机APP办理入住/退房

手机或语音控制客房设备（灯光、空调、窗帘）

智能电视（支持手机投屏、流媒体）

客房内无线充电设备

机器人送物服务

更便捷的电子发票开具

其他

Q13:您认为酒店在隔音效果方面做得如何？

非常好，非常安静

较好，偶尔能听到声音

一般，有明显噪音干扰

较差，严重影响休息

Q14:请分享一个您认为酒店做得最出色或最让您感到惊喜的功能/服务细节。

填空1

Q15:请提出一项您认为最迫切需要增加或改进的酒店功能或服务。

填空1

Q16:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会再次入住

很可能会再次入住

不确定，视情况而定

可能不会再次入住

肯定不会再次入住

Q17:您主要通过什么渠道预订本次住宿？

酒店官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社/公司协议

直接电话预订

其他

Q18:您的性别是？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

酒店住宿功能完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿功能完整性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施满意度、收集服务反馈、分析改进需求，适合酒店管理层和运营团队优化服务并提升宾客体验。

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