酒店住宿包装完整性满意度调查

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的预订渠道是？

Q3:请对您预订时，酒店信息（如房型、价格、设施）描述的清晰度和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:从预订到入住，整体流程的顺畅程度，您有多大可能向朋友或同事推荐？（0-10分）

Q5:您收到的预订确认邮件/短信中，信息是否完整且易于理解？

Q6:在抵达酒店前，您通过哪些渠道了解过酒店的“住宿体验包装”信息？（可多选）

Q7:请对酒店大堂/前台为您办理入住时，对服务项目、设施使用、注意事项等介绍的完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:客房内的欢迎信/入住指南（纸质或电子版）内容是否详实有用？

Q9:您认为客房内哪些物料的“包装”或说明需要改进？（可多选）

Q10:酒店提供的洗浴用品（品牌、品质、摆放）是否符合或超出您的预期？

Q11:请对酒店餐饮服务（如菜单介绍、送餐服务说明）的信息完整性和呈现方式评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q12:酒店关于康体设施（如健身房、泳池）的使用时间、规则等告知是否清晰明确？

Q13:在您需要帮助时，通过哪些方式联系酒店员工最方便有效？（可多选）

Q14:退房流程（包括时间、账单核对、发票开具等）的介绍是否清晰便捷？

Q15:总体而言，您对本次住宿体验中，酒店提供的所有信息、物料和服务的“完整性”与“一致性”打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:与您入住过的同档次其他酒店相比，本酒店在“住宿体验包装”上的表现如何？

Q17:您认为酒店在哪些方面可以更好地“包装”或呈现住宿体验，以超出您的期待？（例如：数字礼宾服务、本地体验推荐、个性化欢迎等）

Q18:对于提升酒店服务信息的完整性和获取便利性，您还有哪些具体的建议？