酒店住宿物流时效满意度调查

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

Q2:您本次入住的房型是？

Q3:总体而言，您对本次入住期间各项服务的响应速度（如前台、客房服务、礼宾等）满意吗？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:办理入住手续的等待时长是？

Q6:您对入住手续办理效率的满意度如何？

Q7:您是否通过电话或App向客房服务中心提出过服务请求（如送水、加被子、送物品等）？

Q8:客房服务（如送物、打扫等）从您提出请求到服务人员抵达的平均时长是？

Q9:您对客房服务请求的响应速度满意吗？

Q10:您是否使用过酒店的行李服务（寄存、运送）？

Q11:行李服务的等待时长是否符合您的预期？

Q12:您是否在酒店餐厅用餐或点过送餐服务？

Q13:餐厅上菜或客房送餐的等待时长是？

Q14:您对餐饮服务的上餐/送餐速度满意吗？

Q15:您是否通过酒店礼宾部预订或安排了外部服务（如车辆、景点门票等）？

Q16:礼宾部为您安排外部服务的响应速度如何？

Q17:办理退房手续的等待时长是？

Q18:您对退房手续办理效率的满意度如何？

Q19:在您看来，以下哪些环节的时效性最需要提升？

Q20:与您入住过的同级别其他酒店相比，我们酒店的整体服务时效性处于什么水平？

Q21:关于提升酒店服务响应速度或物流时效，您是否有具体的建议或意见？（例如：增加人手、优化流程、技术升级等）

Q22:如果酒店承诺某项服务（如送物、送餐）的“标准时效”（例如“30分钟内送达”），您认为这对提升您的满意度有帮助吗？

Q23:请留下您对酒店服务时效性的其他任何评论或本次入住中让您印象深刻的（正面或负面）时效相关事件。

Q24:基于本次整体体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？