酒店住宿平台流畅度满意度调查
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本模板旨在收集用户对酒店预订平台使用流畅度的详细反馈。帮助您评估页面加载速度、分析预订流程顺畅度、识别影响体验的关键问题，适合酒店预订平台的产品与研发团队优化性能以提升用户留存和转化率。 标签
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酒店住宿平台流畅度满意度调查
尊敬的先生/女士，您好！我们正在收集关于酒店住宿平台使用流畅度的宝贵反馈，以优化您的预订体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！
Q1:您最常使用以下哪个酒店住宿平台？
携程
飞猪
美团酒店
Booking.com
Agoda
去哪儿
其他
Q2:您使用该平台的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
Q3:您最常通过哪种设备访问该平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
Q4:总体而言，您如何评价该平台的流畅度（如页面加载、响应速度）？
分数
标签
Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q6:在搜索酒店时，筛选条件（如价格、星级、位置）的响应速度如何？
非常慢，有明显卡顿
比较慢
一般
比较快
非常快，几乎无延迟
Q7:在浏览酒店列表和详情页之间切换时，体验是否流畅？
非常卡顿，经常加载失败
偶尔卡顿或加载慢
一般
比较流畅
非常流畅，无缝切换
Q8:填写入住人信息、选择房型等预订流程的页面跳转是否顺畅？
非常不顺畅，步骤繁琐易出错
有些不顺畅，偶尔需要重复操作
一般
比较顺畅
非常顺畅，引导清晰
Q9:完成支付环节的加载和确认速度如何？
极慢，常出现超时或失败
较慢
一般
较快
极快，支付成功反馈及时
Q10:您在使用过程中，曾遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
点击按钮或链接无响应
图片/地图加载失败
搜索或筛选结果延迟显示
支付过程卡顿或中断
App闪退或意外关闭
未遇到明显问题
Q11:与您使用过的其他同类平台相比，该平台的流畅度处于什么水平？
明显更差
稍差一些
差不多
稍好一些
明显更好
Q12:平台的动画效果和过渡（如下拉刷新、页面切换动画）是否自然、不卡顿？
分数
标签
Q13:在网络状况一般（如4G信号或普通Wi-Fi）下使用，平台流畅度下降明显吗？
非常明显，几乎无法使用
比较明显，体验变差
有一定下降，但可接受
下降不明显
几乎感觉不到下降
Q14:您认为平台的流畅度对您的预订决策影响大吗？
影响非常大，不流畅会直接放弃
影响较大，会优先选择更流畅的
有一定影响
影响很小
完全没有影响
Q15:如果平台进行一次重大更新以提升流畅度，您最希望优先改进哪个功能或环节？
填空1
Q16:查看订单详情、历史记录或个人中心等页面的加载速度如何？
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快
Q17:为了提升流畅度，您愿意接受以下哪些妥协？（可多选）
略微降低图片/视频的清晰度
简化部分非核心的视觉动画效果
首次启动时稍长的加载时间（用于缓存）
都不愿意，应在不妥协的前提下优化
其他
Q18:您是否曾因平台流畅度问题而放弃预订或转向其他平台？
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
Q19:平台客服（在线或电话）的接入和响应速度，您是否满意？
分数
标签
Q20:您更倾向于通过哪种方式收到关于平台维护或优化的通知？
App内推送通知
短信
电子邮件
无需特别通知
其他
Q21:请描述一次让您印象深刻的、关于平台流畅度（无论好坏）的具体使用经历。
填空1
Q22:基于目前的流畅度体验，您未来继续使用该平台的可能性是？
肯定会换其他平台
可能会换其他平台
不确定
可能会继续使用
肯定会继续使用
Q23:对于提升酒店住宿平台的整体流畅度，您还有什么其他意见或建议？
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