酒店住宿数据准确性满意度调研

酒店住宿数据准确性满意度调研

尊敬的宾客，您好！为提升我们的服务质量，确保为您提供最准确、最可靠的住宿信息，我们诚挚邀请您参与本次数据准确性满意度调研。您的反馈至关重要，将帮助我们持续优化。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q2:在预订时，您认为酒店房型、设施、价格等信息的描述准确度如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q3:您认为在预订环节，哪些信息对您做出决策最为关键？（可多选）

房型图片的真实性

设施清单的完整性

价格的明确性（含税、含早等）

取消/修改政策的清晰度

过往住客评价的可靠性

地理位置描述的准确性

Q4:入住时，您实际体验到的客房设施（如床型、卫浴、迷你吧、Wi-Fi等）与预订信息描述的匹配程度如何？

完全一致

基本一致，但有细微差别

部分不一致，有较明显差异

严重不符

Q5:若存在不一致，请简要描述具体是哪些方面与描述不符？

填空1

Q6:酒店公共区域（如健身房、泳池、餐厅）的实际开放时间、状态与官方信息的一致性如何？

完全一致

基本一致

部分不一致

完全不一致

未使用/不了解

Q7:您在办理入住/退房时，前台系统显示的房价、房费明细、会员折扣等信息是否准确无误？

完全准确

基本准确，有个别小问题

存在明显错误

未留意

Q8:酒店提供的周边交通、景点、餐饮等信息的准确性如何？

非常准确，很有帮助

比较准确，有一定参考价值

一般，部分信息过时

不太准确

未使用/不关注

Q9:总体而言，您对本次住宿过程中，酒店在各个渠道（官网、APP、OTA平台、店内）提供信息的整体准确性和一致性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:信息不准确是否对您的住宿体验或行程安排造成了实际影响？

是，造成了较大困扰

是，有轻微影响

否，没有影响

未遇到不准确信息

Q11:您通常通过哪些渠道核实或补充酒店信息？（可多选）

直接致电酒店询问

查看多个预订平台对比

搜索社交媒体/旅游博客

依赖过往住客的实时评价

相信首次查询到的官方信息

Q12:您认为酒店在确保数据准确性方面，最需要改进的是哪个环节？

预订平台的信息同步与更新

酒店内部各部门（前台、客房、市场）的信息同步

对设施/服务变更的及时告知

对员工进行信息准确性培训

建立更有效的客人反馈核实机制

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年因商务或休闲入住酒店的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:对于提升酒店住宿信息的准确性，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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