旅游体验功能完整性满意度调查

旅游体验功能完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于旅游体验功能完整性的调研，旨在了解您对现有旅游服务功能的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的旅行体验。本次问卷大约需要5-10分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您大约进行过多少次旅行（包括休闲和商务）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订或规划旅行？

在线旅游平台（如携程、去哪儿）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

朋友推荐/社交媒体

其他

Q3:请对您常用的旅游平台/APP在【信息查找与搜索】方面的功能完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

分数

标签

Q4:在规划旅行时，您认为以下哪些功能是“必不可少”的？（请选择所有您认为重要的）

多条件组合搜索（日期、目的地、价格等）

实时价格对比与历史价格趋势

详细的用户评价与真实图片

地图模式查看酒店/景点位置

行程智能推荐与定制

签证/政策信息查询

其他

Q5:请对您常用的旅游平台/APP在【产品预订与支付】方面的功能完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

分数

标签

Q6:在预订产品（如机票、酒店）时，您遇到过哪些功能缺失或不便？

无法灵活组合不同航司的机票

酒店房型与设施信息不清晰

退改政策说明模糊或查找困难

支付方式有限或流程繁琐

缺少订单修改或合并功能

未遇到过问题

其他

Q7:请对您常用的旅游平台/APP在【行中服务与支持】方面的功能完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

分数

标签

Q8:在旅行过程中，您使用或期望获得哪些行中服务功能？

电子行程单集中管理

航班/酒店动态实时通知

目的地天气、交通、紧急信息推送

在线客服或AI助手即时帮助

当地活动/餐厅即时预订

导航或离线地图功能

其他

Q9:综合考虑所有功能，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个旅游平台/APP？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为目前旅游平台在【行后分享与反馈】方面的功能做得如何？

非常完善，鼓励并方便用户分享

功能基本具备，但体验一般

功能较为缺乏，分享不便

几乎不关注或使用此功能

Q11:您希望未来在旅游服务中，增加或强化哪些创新功能？

基于AI的个性化行程规划

VR/AR实景预览目的地或酒店

社交旅行功能（结伴、分享）

更完善的可持续旅行（环保）选项

深度本地文化体验预订

一站式旅行金融（保险、外汇）服务

其他

Q12:总体而言，您对当前使用的旅游平台/APP的功能完整性感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请具体描述一个您在使用旅游平台/APP时，因某个功能缺失或不完善而导致的不愉快经历或不便。

填空1

Q14:对于提升旅游体验的功能完整性，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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