旅游体验流程便捷性满意度调查
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本模板旨在提供旅游全流程便捷性体验的标准化评估方案。帮助您量化服务满意度、识别流程瓶颈、优化用户体验，适合旅游服务商、景区管理方和OTA平台进行服务改进与产品设计。 标签
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旅游体验流程便捷性满意度调查
尊敬的游客，您好！为了解您在旅游过程中的体验，尤其是各环节的便捷性感受，以便我们持续优化服务流程，特邀请您参与本次问卷调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您本次旅游的主要目的是？
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
其他
Q2:您本次旅游的主要出行方式是？
飞机
高铁/火车
自驾
长途巴士
邮轮/轮渡
Q3:请对【行前信息查询与预订】环节的整体便捷性进行评分（1-5分，1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数
标签
Q4:您在行前主要通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订？（可多选）
OTA平台（如携程、飞猪）
航空公司/铁路官网
酒店官网/APP
旅行社
社交媒体/旅游攻略
朋友推荐
Q5:您认为预订交通票（机票/火车票）的流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q6:您认为预订住宿（酒店/民宿）的流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q7:请对【交通出行】环节的整体便捷性进行评分（1-5分，1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数
标签
Q8:您认为前往机场/车站的交通衔接是否便利？
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
Q9:您在机场/车站办理值机、安检、检票等手续时，流程是否清晰顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
有些混乱
非常混乱
Q10:您认为目的地的市内公共交通（地铁、公交等）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q11:请对【住宿入住与离店】环节的整体便捷性进行评分（1-5分，1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数
标签
Q12:您办理酒店/民宿入住手续的过程是否快捷？
非常快捷
比较快捷
一般
比较缓慢
非常缓慢
Q13:您办理离店手续（如退房、开发票）的过程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q14:请对【景区/活动游览】环节的整体便捷性进行评分（1-5分，1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数
标签
Q15:您购买景区门票或活动门票的过程是否便捷？（如线上购票、现场购票）
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q16:景区内的导览标识、地图指引是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
Q17:在旅游过程中，您曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
信息查询困难
预订流程复杂
交通换乘不便
语言沟通障碍
支付方式不兼容
网络信号差
排队等候过长
未遇到明显问题
Q18:请对您在旅游过程中使用【移动支付/电子票务】的便捷性进行评分（1-5分，1分代表非常不便，5分代表非常便捷）
分数
标签
Q19:总体而言，您对本次旅游全流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:基于本次旅游的便捷性体验，您有多大可能向亲友推荐类似的旅游方式或目的地？（0-10分）
选项1
Q21:您认为在提升旅游流程便捷性方面，最需要改进的一个环节或建议是什么？
填空1
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