旅游体验客户关怀满意度调查

Q1:请问您最近一次使用我们服务的旅行类型是？

Q2:本次旅行的主要目的地是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的旅游服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请为您本次旅行体验的整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在出行前，我们的行程顾问/客服人员是否清晰、准确地解答了您的疑问？

Q6:您预订产品（如机票、酒店、行程）的流程是否顺畅便捷？

Q7:在旅行过程中，您最关注以下哪些方面的体验？（可多选）

Q8:请为您本次旅行中住宿安排的满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请为您本次旅行中交通安排（如航班、车辆）的满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:旅行中，当您遇到问题或需要帮助时，我们的应急联络渠道（如客服电话、微信群）响应是否及时？

Q11:问题解决的结果是否令您满意？

Q12:您认为我们在客户关怀方面，哪些环节可以做得更好？（可多选）

Q13:与您的预期相比，本次旅行的实际体验如何？

Q14:未来一年内，您再次选择我们服务进行旅游的可能性有多大？

Q15:您通常通过哪些渠道了解或预订旅游产品？（可多选）

Q16:请分享一个本次旅行中让您印象最深刻的瞬间（可以是美好的，也可以是觉得可以改进的）。

Q17:对于提升我们的旅游服务和客户关怀，您还有什么具体的建议或期待？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常与谁一起旅行？