零售门店系统稳定性满意度调查

零售门店系统稳定性满意度调查

您好！为了解您对门店日常运营系统稳定性的真实感受，帮助我们持续优化系统性能，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的门店类型是？

品牌直营店

加盟店

百货商场专柜

购物中心店

其他

Q2:您在日常工作中最常使用的核心系统是？

POS收银系统

库存管理系统

会员/CRM系统

报表/数据分析系统

其他

Q3:在过去的三个月里，您所使用的主要系统发生故障（如卡顿、报错、无法登录等）的频率大约是？

从未发生

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q4:请对系统故障的平均修复速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q5:系统故障通常发生在哪个时段？

营业高峰期（如午间、晚间）

营业平峰期

营业结束后（如盘点、对账时）

无明显规律

Q6:您遇到过的系统问题主要有哪些表现？（可多选）

界面卡顿、响应缓慢

频繁报错或闪退

网络连接中断

数据同步延迟或错误

功能模块无法使用

其他

Q7:请对系统在营业高峰期的整体表现稳定性进行评分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）。

分数

标签

Q8:基于您的工作体验，您有多大可能向其他同行推荐我们目前使用的这套门店系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:当系统出现问题时，您通常通过何种渠道寻求帮助？

联系总部IT支持

联系区域运维人员

询问店长/同事

自行重启或尝试解决

无有效求助渠道

Q10:请对技术支持团队的响应效率和问题解决能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q11:系统不稳定对您的日常工作造成了哪些影响？（可多选）

延长顾客结账等待时间

导致库存数据不准确

影响会员服务与营销

增加对账和盘点难度

引发顾客投诉

增加员工工作压力

其他

Q12:您认为当前系统最大的优势是什么？

界面友好，易于操作

功能全面，满足需求

稳定性高，故障率低

与硬件设备兼容性好

无明显优势

Q13:您认为当前系统最迫切需要改进的方面是？

提升系统稳定性与响应速度

优化用户界面与操作流程

增加或完善特定功能

加强数据安全与备份

改善硬件设备兼容性

Q14:请描述一次令您印象深刻的系统故障经历，以及它如何影响了当时的门店运营。

填空1

Q15:总体而言，您对目前门店系统的稳定性感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升门店系统的稳定性和使用体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

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