零售门店环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供零售门店环境舒适度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估物理环境、收集顾客反馈、识别改进机会，适合零售品牌、商场管理者和市场调研机构优化线下购物空间与服务质量。 标签
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零售门店环境舒适度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行门店环境舒适度满意度调研，旨在为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写，约耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您本次光临的购物类型是？
日常购物
休闲逛街
有明确购买目标
陪同他人
其他
Q2:您本次光临的大致时段是？
上午（10:00前）
上午至中午（10:00-13:00）
下午（13:00-17:00）
傍晚（17:00-19:00）
晚上（19:00后）
Q3:请对您进入门店时的第一印象（如外观、入口设计）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您认为门店的整体温度感觉如何？
太冷
偏冷，但可接受
舒适
偏热，但可接受
太热
Q5:您认为门店内的空气质量和通风情况如何？
空气清新，通风良好
略有闷感，但可以接受
感觉闷热，空气不流通
有明显异味
未特别留意
Q6:您对门店内的照明（光线亮度）是否满意？
非常满意，明亮舒适
比较满意，光线充足
一般，部分区域偏暗
不满意，整体偏暗
不满意，部分区域刺眼
Q7:以下哪些因素影响了您对店内光线的感受？（可多选）
自然采光充足
人工灯光柔和
货架区灯光太暗
试衣间/收银台灯光不足
灯光有频闪或刺眼
灯光色彩不舒适
没有影响
Q8:您认为店内背景音乐的音量和风格是否合适？
音量适中，风格喜欢
音量适中，风格一般
音量太大/太小
风格不喜欢
未注意到有背景音乐
Q9:您对店内的空间布局和动线设计（行走是否顺畅）感觉如何？
非常顺畅，易于浏览
比较顺畅
一般，偶尔感到拥挤
比较拥挤，行走不便
非常拥挤，体验不佳
Q10:您寻找商品时，货架和商品标识是否清晰易找？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，需要询问店员
不太清晰，寻找困难
非常混乱，很难找到
Q11:请对店内休息区（如有）的舒适度和便利性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意，若无休息区请选“不适用”）
分数
标签
Q12:您对试衣间（如有）的环境（大小、整洁度、镜子、灯光）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
未使用试衣间
Q13:您认为店内卫生间的清洁度和设施维护情况如何？（如无卫生间，请跳过）
非常干净整洁
比较干净
一般，有待改进
不干净，体验差
未使用/店内无卫生间
Q14:在购物过程中，您是否感到来自环境的压力或不适？（如过度拥挤、噪音、店员跟随等）
完全没有，非常放松
基本没有，比较舒适
偶尔有一点
有较明显的不适感
感到很大压力
Q15:您认为哪些方面最能提升门店的环境舒适度？（可多选）
更适宜的温度与通风
更优的灯光照明
更合理的空间布局以减少拥挤
更舒适的背景音乐
更充足的休息设施
更干净整洁的卫生间
更清晰的导视标识
减少店内促销广播音量
其他
Q16:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:与您去过的其他同类门店相比，您认为本店的环境舒适度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q18:对于提升本店的环境舒适度，您还有什么具体的意见或建议吗？
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