零售门店平台流畅度满意度调查
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本模板旨在评估零售门店运营平台的系统性能与使用流畅度。帮助您收集用户反馈、定位性能瓶颈、优化响应速度，适合零售企业、软件开发商和IT部门提升门店运营效率。 标签
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零售门店平台流畅度满意度调查
尊敬的零售门店用户，您好！我们正在进行门店运营平台使用体验的调研，旨在了解您对平台流畅度的真实感受，以帮助我们持续优化系统性能。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于改进分析。感谢您的支持！
Q1:您最常使用的门店运营平台是？
收银结账系统
库存管理系统
会员/CRM系统
员工排班系统
数据报表系统
其他
Q2:您使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
Q3:您通常使用哪种设备访问该平台？
门店专用收银机/一体机
台式电脑
笔记本电脑
平板电脑
智能手机
Q4:整体而言，您对当前平台的响应速度（点击后页面/功能加载的快慢）满意吗？
分数
标签
Q5:在高峰时段（如促销、周末），平台的响应速度是否明显变慢？
分数
标签
Q6:您最常遇到卡顿或延迟的功能模块是？（若无，请选“未遇到”）
商品扫码/查询
收银支付流程
库存查询/修改
会员信息查询/积分
销售数据查询/导出
未遇到
Q7:平台页面或弹窗的加载是否顺畅，有无长时间白屏或加载失败的情况？
分数
标签
Q8:您认为哪些因素最可能影响平台的流畅度？（可多选）
门店网络速度
服务器性能
同时在线用户数
设备（电脑/收银机）性能
平台软件本身优化不足
数据量过大
不清楚
Q9:当平台出现卡顿时，您通常如何解决？
等待系统自行恢复
刷新页面
重启设备或软件
联系IT支持
切换至备用方案（如手工记录）
Q10:平台操作的连贯性如何？例如，完成一个多步骤任务（如退货）是否需要反复等待页面跳转？
分数
标签
Q11:平台是否出现过因卡顿导致的操作错误（如重复提交、数据丢失）？
经常出现
偶尔出现
很少出现
从未出现
Q12:从0到10分，您有多大意愿向其他同行推荐我们当前的门店平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q13:与您使用过的其他同类平台相比，当前平台的流畅度处于什么水平？
分数
标签
Q14:您希望平台在哪些方面优先提升流畅度？（可多选）
收银结账核心流程
库存实时同步与查询
会员积分与核销
各类报表生成与导出
员工端APP操作
后台管理功能
Q15:平台卡顿对您的工作效率和客户满意度的影响程度是？
严重影响，常导致客户投诉
有较大影响，降低工作效率
有一定影响，但可接受
影响很小
几乎没有影响
Q16:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或响应缓慢的具体场景（例如：在什么时间、操作什么功能时发生）。
填空1
Q17:对于提升平台流畅度和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的岗位角色是？
门店店员/收银员
门店主管/店长
区域经理/运营
总部职能支持
其他
Q19:您所在的门店类型是？
品牌直营店
加盟店
商场专柜
其他
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