零售门店创新能力满意度调查

零售门店创新能力满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们零售门店创新能力的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，创造更优的顾客体验。

Q1:您最近一次光顾本门店的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您认为本门店在引入新产品/服务方面的速度如何？

非常迅速，领先于同行

比较迅速，能跟上趋势

一般，与大多数门店类似

比较缓慢，落后于同行

非常缓慢，几乎没有变化

Q3:请评价本门店在购物环境（如布局、陈列、科技互动）上的创新程度。（1-5分，1为非常传统，5为非常创新）

分数

标签

Q4:请评价本门店在支付方式（如自助结账、移动支付、无感支付）上的便捷与创新程度。（1-5分，1为非常不便/传统，5为非常便捷/创新）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐本门店，基于其创新能力？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您是否注意到门店近期有推出任何新的会员计划或顾客忠诚度奖励方案？

是，非常了解并已参与

是，有所耳闻但未参与

否，完全没有注意到

不确定

Q7:您通过哪些渠道了解到本门店的新产品、新服务或新活动？（可多选）

门店内海报/显示屏

门店员工告知

官方微信公众号/小程序

社交媒体（如抖音、微博）

朋友/家人推荐

电子邮件或短信

其他

Q8:您认为门店员工在介绍和推广新产品/服务时，表现是否专业且富有新意？

非常专业且富有新意

比较专业，但缺乏新意

一般，只是完成任务

不太专业，且缺乏新意

没有接触到相关介绍

Q9:请评价本门店在线上线下融合（如线上下单、门店自提/退货、线上活动线下体验）方面的创新体验。（1-5分，1为体验很差，5为体验极佳）

分数

标签

Q10:与您去过的其他同类零售门店相比，您认为本门店的整体创新能力处于什么水平？

明显领先

略有领先

处于平均水平

略有落后

明显落后

Q11:您希望本门店未来在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

引入更多独家或首发商品

提升数字化购物体验（如AR试穿、智能导购）

优化门店空间设计与互动装置

推出更具创意和个性化的促销活动

加强会员专属权益与个性化服务

提升绿色环保与可持续发展举措

改善售后服务与客户关怀流程

其他

Q12:门店的创新尝试（如新科技、新服务模式）是否让您的购物过程更加便捷高效？

是，显著提升了便捷性

是，有一定提升

感觉不明显，变化不大

否，反而让流程更复杂了

没有体验到相关创新

Q13:总体而言，您对本门店在应对市场变化、满足顾客新需求方面的创新能力满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:请分享一次您在本门店感受到的、令您印象深刻的创新体验（可以是产品、服务、技术或活动等）。

填空1

Q15:对于提升本门店的创新能力，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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