软件系统产品质量与满意度调研

软件系统产品质量与满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于软件系统产品质量满意度的调研。本问卷旨在了解您对我们产品（或您所熟悉的软件系统产品）在质量方面的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您使用本软件系统的主要角色是？

最终用户

系统管理员

开发人员

测试人员

产品经理/业务分析师

其他

Q2:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您使用该软件系统的主要目的是？

处理核心业务流程

数据查询与分析

沟通与协作

内容创作与管理

娱乐或学习

其他

Q4:请从1到5分，评价您对该软件系统整体稳定性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请从1到5分，评价您对该软件系统响应速度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请从1到5分，评价您对该软件系统界面设计与易用性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请从1到5分，评价您对该软件系统功能满足您需求的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向同事或朋友推荐此软件系统？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在您使用过程中，哪些方面最让您满意？

系统运行稳定，很少崩溃

操作界面直观，易于上手

功能强大，满足业务需求

响应速度快，无卡顿

帮助文档或客服支持完善

定期更新，功能持续优化

数据安全与隐私保护到位

Q10:在您使用过程中，遇到过哪些主要问题或困扰？

系统偶尔出现错误或崩溃

操作流程复杂，学习成本高

某些关键功能缺失或不好用

系统响应慢，加载时间长

与其他系统集成困难

帮助文档不清晰或客服响应慢

界面设计过时或不美观

未遇到明显问题

Q11:当您遇到问题时，通常如何解决？

查阅软件自带的帮助文档

在线搜索解决方案

联系客服或技术支持

询问同事或朋友

自己反复尝试

暂时搁置，等待系统更新

Q12:请从1到5分，评价您对软件问题解决效率（如客服响应、Bug修复）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为该软件系统的更新频率如何？

更新过于频繁，影响使用

更新频率适中，能及时获得新功能

更新较慢，新功能推出滞后

很少或几乎没有更新

不清楚

Q14:您最希望软件系统在未来的版本中优先改进哪些方面？

提升系统稳定性与性能

优化用户界面与交互体验

增加新的实用功能

改善与其他系统的兼容性

提供更完善的培训与支持

加强数据安全与备份能力

降低使用成本或优化授权模式

Q15:综合考虑功能、性能、稳定性、易用性和支持服务，您如何评价该软件系统的整体质量？

非常优秀

良好

一般

较差

非常差

Q16:您对该软件系统产品质量有任何其他具体的意见、建议或期望吗？

填空1

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