软件系统使用体验满意度调查
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本模板旨在提供软件系统使用体验与满意度的标准化调研方案。帮助您评估运行稳定性、分析操作便捷性、收集功能改进建议，适合产品团队和软件开发商进行产品迭代与优化决策。 标签
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软件系统使用体验满意度调查
您好！我们正在进行一项关于软件系统使用体验的调研，旨在收集宝贵意见以优化产品。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您使用本软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您使用本软件系统的主要目的是？
日常办公/事务处理
专业设计/开发
数据分析/报告
团队协作与沟通
个人学习与娱乐
Q3:从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐这款软件系统？
选项1
Q4:请对软件系统的整体运行稳定性进行评分（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）
分数
标签
Q5:请对软件系统的界面设计与操作便捷性进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数
标签
Q6:请对软件系统响应速度（加载、操作反馈等）进行评分（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数
标签
Q7:请对软件系统提供的功能是否满足您的需求进行评分（1-5分，1为完全不满足，5为完全满足）
分数
标签
Q8:您通常通过哪些渠道获取软件使用帮助或解决问题？（可多选）
软件内置帮助文档
在线客服/技术支持
用户社区/论坛
同事/朋友咨询
自行搜索网络
很少需要帮助
Q9:软件系统的更新频率和更新内容通知，您认为？
非常及时和清晰
比较及时和清晰
一般
不太及时和清晰
非常不及时且不清晰
Q10:您认为本软件系统的学习成本如何？
非常低，容易上手
比较低，基本能快速掌握
一般，需要一些时间适应
比较高，需要较多学习
非常高，难以掌握
Q11:您认为软件系统在以下哪些方面有提升空间？（可多选）
界面美观度
操作流畅度
功能完整性
系统稳定性
数据安全性
帮助与支持
与其他软件的兼容性
移动端体验
Q12:当您遇到软件问题时，解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效，基本能解决
一般，需要花费一些时间
比较低效，经常拖延
非常低效，问题常得不到解决
Q13:请对软件系统的数据安全与隐私保护措施进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q14:与您使用过的同类软件相比，您如何评价本软件？
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显逊于其他
Q15:您最喜欢本软件系统的哪一个功能或特点？请简要说明。
填空1
Q16:您最希望本软件系统在未来版本中增加或改进什么功能？
填空1
Q17:您对软件供应商的客户服务（如售前咨询、售后支持）整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:促使您持续使用本软件系统的核心原因是？（可多选）
功能强大且专业
操作简单易用
公司/团队强制要求
已形成使用习惯
暂无合适的替代品
性价比高
优质的客户服务
Q19:综合考虑所有因素，您对当前软件系统的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:请留下任何其他关于软件系统使用体验的意见或建议（可选）。
填空1
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