软件系统操作简单性满意度调查

感谢您参与本次调查!本问卷旨在了解您对所使用的软件系统在操作简单性方面的真实感受。您的反馈将帮助我们改进产品,提供更优质的用户体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将被严格保密。请根据您的实际情况填写。

Q1:您正在评价的软件系统名称是?

OA办公系统
CRM客户关系管理系统
ERP企业资源计划系统
财务软件
设计/开发工具
其他

Q2:您使用该软件系统的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q3:您使用该软件系统的主要目的是?

日常办公处理
数据录入与分析
项目管理与协作
客户服务与跟进
财务与报销
其他

Q4:总体而言,您有多大可能向同事或朋友推荐这款软件?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q5:请对软件系统的界面布局和视觉清晰度进行评分(1-5分,1分为非常混乱,5分为非常清晰)

分数
标签

Q6:您认为软件菜单和功能按钮的命名是否易于理解?

非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难以理解
非常难以理解

Q7:完成一项常规任务(如创建报告、提交申请)通常需要点击多少次?

1-3次,非常便捷
4-6次,可以接受
7-10次,步骤稍多
10次以上,过于繁琐

Q8:您在使用过程中,哪些方面让您感到操作复杂或困惑?(可多选)

功能入口隐藏太深
操作流程过长
专业术语过多
错误提示不明确
缺乏操作引导或帮助
页面跳转混乱
没有感到明显困惑

Q9:当您遇到操作问题时,系统提供的帮助文档或在线指导是否有效?

非常有效,能快速解决问题
比较有效,但需要花时间查找
一般,内容不够详细
基本无效,很少使用
系统没有提供相关帮助

Q10:请对软件系统的响应速度(点击后的反馈速度)进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)

分数
标签

Q11:软件是否支持自定义快捷方式或个性化设置以满足您的操作习惯?

支持且非常方便
支持但设置复杂
不支持但希望有
不支持且不需要

Q12:与您使用过的其他同类软件相比,该软件的操作简单性如何?

明显更简单易用
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂难用

Q13:您主要通过哪些方式学习使用该软件?(可多选)

公司内部培训
自行摸索
请教同事
查看官方帮助文档
观看教学视频
其他

Q14:您认为该软件的操作学习成本高吗?

非常低,几乎无需学习
较低,简单了解即可
一般
较高,需要专门学习
非常高,难以掌握

Q15:请对软件系统的整体稳定性(是否频繁卡顿、报错或崩溃)进行评分(1-5分,1分为非常不稳定,5分为非常稳定)

分数
标签

Q16:您认为在操作简单性方面,该软件最需要立即改进的一个功能或流程是什么?请简要描述。

填空1

Q17:如果为软件的操作简单性整体打分(满分100分),您会打多少分?

90-100分(优秀)
80-89分(良好)
70-79分(一般)
60-69分(及格)
60分以下(不及格)

Q18:软件的哪些特性让您觉得操作简单?(可多选)

界面直观友好
流程设计合理
搜索功能强大
快捷键丰富
提示信息清晰
与其他系统集成好
暂无特别感受

Q19:您是否因为操作复杂而放弃使用过该软件的某些功能?

经常放弃
偶尔放弃
很少放弃
从未放弃

Q20:对于提升软件的操作简单性和用户体验,您还有什么其他的宝贵意见或建议?

填空1

Q21:您的职位角色是?

普通员工/用户
团队主管/经理
IT技术支持/管理员
决策者/部门负责人
其他

Q22:您使用该软件系统的总时长大约是?

少于3个月
3个月至1年
1-3年
3年以上
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本模板旨在提供软件系统操作简单性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别操作痛点、优化界面设计,适合企业IT部门、产品经理和软件开发团队提升产品易用性。
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