软件系统物流时效满意度调查

软件系统物流时效满意度调查

尊敬的合作伙伴：您好！为了持续优化我们的软件系统在物流时效方面的表现，更好地为您服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于改进分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您与我们的合作身份是？

平台商家

仓储服务商

承运商/物流公司

终端消费者

企业内部用户

Q2:您使用本物流时效相关系统模块的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:整体而言，您对当前软件系统在物流时效信息展示（如预计送达时间、节点状态）的准确性满意度如何？

分数

标签

Q4:系统提供的“预计送达时间”与您的实际体验相比，通常情况是？

非常准确，基本一致

比较准确，稍有偏差

一般，偏差较大

不准确，经常偏差很大

没有关注或使用此功能

Q5:在物流时效查询与跟踪方面，您认为系统哪些功能体验较好？（可多选）

时效预测的准确性

物流节点更新的及时性

异常延迟的主动提醒

查询界面的清晰易用

历史数据的查询与分析

以上均不满意

Q6:您对系统在“物流异常”（如延迟、改址）情况下的信息推送及时性与处理建议的满意度如何？

分数

标签

Q7:当物流出现延迟时，系统是否能清晰展示延迟原因及新的预计时间？

总是可以，信息明确

大多数时候可以

偶尔可以

几乎不能

未遇到过延迟情况

Q8:您认为当前系统在物流时效方面，最需要改进或增加的功能是什么？（可多选）

更精准的AI智能预测

更细粒度的实时位置跟踪

与天气、交通等外部数据的联动预警

定制化的时效看板与报表

更便捷的异常申诉与处理通道

多平台/渠道时效对比分析

Q9:基于当前体验，您有多大可能向同行推荐我们这套物流时效管理系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:系统生成的物流时效报告（如准时率分析）对您的业务决策有帮助吗？

非常有帮助，是重要依据

比较有帮助

一般，偶尔参考

几乎没有帮助

未使用过此功能

Q11:您对通过系统进行物流时效相关设置、查询或操作的整体流程顺畅度满意度如何？

分数

标签

Q12:与其他同类系统相比，您认为我们系统的物流时效功能处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

未使用过其他系统

Q13:您主要通过哪些渠道或终端使用我们的物流时效功能？（可多选）

电脑Web端

手机App

平板电脑

API接口集成

其他

Q14:请描述一次令您印象深刻的、关于系统物流时效功能的正面或负面体验。

填空1

Q15:您对我们系统物流时效功能的后续更新与优化服务的信心度如何？

分数

标签

Q16:总体来看，您认为我们系统的物流时效功能对提升您的客户满意度有帮助吗？

帮助很大

有一定帮助

帮助不明显

没有帮助

不确定

Q17:对于提升软件系统的物流时效满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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