软件系统包装完整性满意度调查

软件系统包装完整性满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本次调查旨在了解您对当前软件系统在包装（如安装包、用户界面、文档等）完整性方面的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您使用该软件系统的主要身份是？

最终用户

系统管理员/IT支持

开发者/集成人员

产品经理/项目经理

其他

Q2:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对软件安装包/部署包的完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在软件安装或部署过程中，遇到过以下哪些与“包装”相关的问题？（可多选）

安装包损坏或无法下载

缺少必要的依赖库或组件

安装指引不清晰或错误

系统环境要求说明不明确

安装过程异常中断

未遇到此类问题

Q5:软件的用户界面（UI）中，图标、按钮、文字等视觉元素是否完整、无缺失？

非常完整，从未发现问题

基本完整，偶尔有细小缺失

一般，有时会发现缺失

不太完整，经常发现缺失

非常不完整，严重影响使用

Q6:软件内的帮助文档、提示信息或错误信息的完整性如何？

非常完整且清晰易懂

基本完整，但部分信息不够详细

一般，有时找不到需要的信息

不太完整，很多功能缺乏说明

几乎没有有效的帮助信息

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐此软件系统的“包装完整性”（包括安装、界面、文档等）？

选项1

Q8:您认为软件系统的“包装完整性”应包含以下哪些方面？（可多选）

安装/部署过程的顺畅性

用户界面（UI/UX）的无缺陷性

在线帮助文档和API文档的完备性

错误代码和日志信息的清晰度

产品更新/补丁发布的规范性

软件许可协议等法律文件的完整性

多语言支持的完整性

Q9:请对软件提供的API文档、开发者文档的技术准确性和完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当软件出现错误或异常时，系统给出的错误提示信息是否有助于您定位和解决问题？

非常有帮助，能直接指导解决

比较有帮助，提供了关键信息

一般，信息比较模糊

帮助不大，信息过于简单

完全没有帮助，甚至误导

Q11:请描述一次您遇到的因软件“包装”不完整（如界面元素缺失、文档错误、安装失败等）而导致的具体困扰或问题。

填空1

Q12:软件的产品官网、应用商店描述页面等信息是否准确、完整地反映了软件的实际功能？

非常准确完整

基本准确，有小部分出入

一般，有部分信息过时

不太准确，与实际体验有较大差距

非常不准确，存在误导

Q13:您通常通过哪些渠道获取关于该软件的使用帮助或解决问题？（可多选）

软件内置帮助文档

官方产品网站/知识库

社区论坛或用户群

直接联系技术支持

搜索引擎自行查找

同事或朋友咨询

Q14:总体而言，您对当前软件系统在“包装完整性”（综合安装、界面、文档等各方面）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与您使用过的同类软件相比，该软件的包装完整性处于什么水平？

显著优于同类产品

略优于同类产品

与同类产品相当

略逊于同类产品

显著差于同类产品

Q16:对于提升该软件系统的包装完整性（使其更可靠、更易用、信息更透明），您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与关于此软件包装改进的测试或深度访谈？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

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