软件系统平台流畅度满意度调查

软件系统平台流畅度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在开展一项关于软件系统平台流畅度的用户满意度调研，旨在收集您的真实使用体验，以帮助我们持续优化产品性能。您的宝贵意见对我们至关重要，本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您最常使用的是哪个软件系统平台？

办公协同平台（如钉钉/企业微信/飞书）

内容管理系统（CMS）

客户关系管理系统（CRM）

企业资源规划系统（ERP）

数据分析/BI平台

其他（请在下文填空说明）

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对该平台页面加载速度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对该平台功能操作响应的流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对该平台在高峰时段的稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐此平台？

选项1

Q7:您通常通过哪种设备访问该平台？

台式电脑/笔记本电脑

手机

平板电脑

多种设备混合使用

Q8:您通常使用的网络环境是？

公司内部有线网络

公司内部Wi-Fi

家庭宽带

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

点击按钮或链接后响应延迟

提交表单或保存数据时失败/超时

页面或功能频繁报错/崩溃

数据查询或报表生成速度慢

视频/音频会议卡顿

文件上传/下载速度慢

未遇到明显问题

Q10:当遇到流畅度问题时，对您的工作效率影响程度如何？

严重影响，导致工作无法进行

较大影响，显著降低效率

一般影响，但可以克服

轻微影响，几乎无感

Q11:您认为哪些功能模块的流畅度最需要优先改进？（可多选）

核心业务流程（如审批、报销）

即时通讯/消息通知

文件管理与协作

数据查询与报表

系统设置与管理后台

移动端App

所有模块

Q12:与您使用过的其他同类平台相比，此平台的流畅度处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:请描述一次令您印象深刻的、因平台流畅度问题导致的不佳体验（例如：具体场景、操作、等待时长等）

填空1

Q14:对于提升该平台的流畅度和整体性能，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验测试，以提供更详细的反馈？

愿意

不愿意

视情况而定

Q16:您在该平台所属组织的角色是？

普通员工/使用者

团队负责人/管理者

系统管理员/IT支持

决策者/高层管理者

Q17:（选填）如果您在首题选择了“其他”平台，请在此处说明平台名称。

填空1

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