支付流程环境舒适度满意度调查

Q1:您最近一次使用支付服务（如线上购物支付、线下扫码支付等）是在什么时候？

Q2:您最常使用的支付方式是？

Q3:整体而言，您对当前主流支付流程的便捷性满意程度如何？

Q4:在支付过程中，您是否曾因界面设计（如按钮位置、文字大小、颜色对比）而感到困惑或不适？

Q5:支付页面的加载速度是否会影响您的支付体验？

Q6:在输入支付密码或验证信息时，您对当前的安全提示（如遮挡输入、风险提示）感到放心吗？

Q7:在支付环境的“舒适度”方面，您最关注以下哪些因素？（可多选）

Q8:当支付遇到问题（如失败、卡顿）时，系统给出的错误提示信息是否清晰易懂？

Q9:支付成功后的反馈（如成功页面、提示音、震动）让您感到安心和满意的程度如何？

Q10:您是否愿意在支付流程中看到一些个性化的元素（如节日主题皮肤、自定义背景）？

Q11:与一年前相比，您觉得支付流程的整体舒适度有提升吗？

Q12:您认为哪些支付场景的舒适度最需要改进？（可多选）

Q13:支付过程中，是否需要频繁在不同页面或App间跳转？

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的支付方式？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

Q15:您是否曾因支付流程过于复杂或不舒适而放弃支付？

Q16:对于提升支付流程的“环境舒适度”（包括视觉、交互、反馈等），您有什么具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常使用哪种设备进行支付？