支付流程创新能力满意度调查
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本模板旨在评估支付流程的创新程度与用户满意度。帮助您收集使用反馈、分析功能体验、获取优化建议，适合支付服务提供商和产品团队持续优化支付体验。 标签
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支付流程创新能力满意度调查
欢迎参与本次调研！我们致力于评估现有支付流程的创新程度与您的满意度，以期为未来优化提供方向。您的宝贵意见至关重要。
Q1:您使用本支付服务的频率是？
每天多次
每周数次
每月数次
很少使用
首次使用
Q2:您认为本支付流程的整体体验如何？
非常流畅
比较流畅
一般
比较卡顿
非常卡顿
Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q4:您认为以下哪些方面最能体现支付流程的创新性？（可多选）
生物识别支付（如人脸、指纹）
无感支付/免密支付
跨境支付便利性
智能账单管理与分析
与场景（如出行、购物）的深度结合
支付安全保障技术
支付方式的多样性（如数字货币）
Q5:与您使用的其他支付工具相比，本支付流程的创新程度处于什么水平？
明显领先
略有领先
大致相当
略有落后
明显落后
Q6:请对支付流程的“操作便捷性”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q7:请对支付流程的“到账速度”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q8:请对支付流程的“界面设计与交互”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q9:您曾使用过本支付流程的哪些创新功能？（可多选）
扫码支付
声波支付
刷脸支付
离线支付
合并支付
分期付款
红包/奖励金支付
均未使用过
Q10:您是否感觉支付流程会主动为您推荐或适配更优的支付方式？
经常有，且很准确
偶尔有，有一定帮助
很少遇到
从未遇到
没注意
Q11:当支付失败时，系统提供的错误提示和解决方案是否清晰有效？
非常清晰有效，能快速解决问题
比较清晰，但解决步骤稍显复杂
提示模糊，需要自行查找原因
几乎没有帮助
未遇到过支付失败
Q12:请对支付流程的“隐私与数据安全保护”进行评分（1-5分，1为非常不信任，5为非常信任）
分数
标签
Q13:您认为支付流程在整合新科技（如AI、区块链）方面做得如何？
积极拥抱，应用领先
有所尝试，但体验一般
比较保守，变化不大
非常落后，几乎没有
不了解
Q14:您希望未来在支付流程中看到哪些创新？（可多选）
更智能的消费预测与规划
无缝的线上线下支付融合
更强的社交支付功能
更丰富的数字资产管理
更完善的跨境支付体验
更低的交易手续费
更绿色的支付方式（如碳积分）
Q15:您是否愿意为体验更创新、更便捷的支付功能而支付少量费用？
非常愿意
比较愿意
视具体功能和价格而定
不太愿意
完全不愿意
Q16:请描述一次您在使用本支付流程时，感受到的“惊喜”或“特别满意”的体验。（若无，请说明原因）
填空1
Q17:对于提升支付流程的创新能力和您的满意度，您最重要的建议是什么？
填空1
Q18:总体而言，您对当前支付流程的创新能力和满意度打多少分？
90-100分（卓越）
80-89分（良好）
70-79分（一般）
60-69分（及格）
60分以下（不及格）
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您常用的设备类型是？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能手表/手环
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