客户服务中心设计美观度满意度调查

客户服务中心设计美观度满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于我司客户服务中心设计美观度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务环境，为您提供更舒适、更愉悦的体验。

Q1:您本次到访客户服务中心的主要目的是？

业务咨询

业务办理

投诉处理

领取资料/物品

其他

Q2:这是您第几次到访本客户服务中心？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们客户服务中心的环境与设计？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对客户服务中心的整体视觉风格（如色彩、灯光、装饰）进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请对客户服务中心的空间布局与动线设计（如功能区划分、行走是否方便）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对客户服务中心的家具与设施外观（如座椅、柜台、标识牌的美观度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对客户服务中心的整洁度与卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对客户服务中心的照明舒适度（光线是否明亮柔和、无眩光）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为本客户服务中心设计上最吸引您或让您感到舒适的部分是？（可多选）

整体色彩搭配

空间宽敞明亮

家具舒适美观

装饰品/绿植布置

清晰的标识指引

私密的洽谈区域

其他

Q10:您认为本客户服务中心在设计美观度上最需要改进的部分是？（可多选）

色彩过于单调或杂乱

空间拥挤或动线不畅

家具老旧或不舒适

装饰缺乏或过时

标识不清或不够美观

灯光过暗或刺眼

整洁卫生有待加强

其他

Q11:服务中心的设计风格给您留下了怎样的印象？

专业、值得信赖

现代、有活力

温馨、亲切

简洁、高效

普通、无特别印象

陈旧、有待提升

Q12:您认为服务中心的环境设计是否有效缓解了您等待时的焦虑或无聊感？

非常有效

比较有效

一般

不太有效

完全无效

Q13:与您去过的其他同类机构的服务中心相比，您如何评价本中心的设计美观度？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:如果请您用三个关键词来形容本客户服务中心的设计风格，您会想到哪三个词？

填空1

Q15:关于提升客户服务中心的设计美观度与舒适度，您是否有具体的建议或想法？

填空1

Q16:基于本次到访的整体体验（包括环境），您未来是否更愿意选择前来本中心办理业务？

非常愿意

比较愿意

不确定/视情况而定

不太愿意

非常不愿意

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