社区服务产品质量满意度调查

尊敬的居民，您好！为持续提升社区服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您在过去一年中，使用过以下哪些社区服务？（可多选）

公共区域清洁与维护

绿化养护与景观管理

安保与门禁管理

垃圾清运与分类指导

公共设施（如健身器材、儿童游乐场）维护

社区文化活动组织

物业报修与响应

其他（请在下方说明）

Q3:总体而言，您对社区服务质量的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区服务的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q5:您有多大意愿向亲友推荐我们社区的服务？（0分为绝无可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:您认为社区服务人员的专业素养和服务态度如何？

非常专业且态度友好

比较专业且态度较好

一般

不够专业或态度一般

非常不专业或态度差

Q7:您认为目前社区服务中最需要改进的方面有哪些？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业性

服务流程透明度

公共设施维护质量

环境卫生水平

社区安全管控

沟通渠道与反馈机制

其他（请在下方说明）

Q8:您通常通过哪种渠道反映社区服务问题？

物业服务中心

社区App/微信群

电话热线

当面沟通

很少或从不反映

Q9:您对社区服务问题反馈后的处理结果满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:与周边其他社区相比，您认为本社区的服务质量处于什么水平？

明显领先

略好一些

基本相当

略有不足

明显落后

Q11:您希望未来社区增加或强化哪些服务项目？（可多选）

老年关怀与日间照料

儿童托管与课后服务

健康讲座与义诊

便民维修服务

邻里共享空间（如图书角、工具间）

社区团购与便民购物

宠物管理与服务

其他（请在下方说明）

Q12:您对社区公共区域（如楼道、电梯、大堂）的清洁卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对社区绿化环境和景观维护是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对社区的安保措施和治安状况是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q15:请分享一件让您印象深刻的社区服务案例（正面或负面均可），并简述原因。

填空1

Q16:您认为社区服务收费与所提供的服务质量匹配吗？

物超所值

基本匹配

勉强接受

不太匹配，性价比低

严重不匹配

Q17:您更倾向于通过哪些方式了解社区服务动态？（可多选）

社区公告栏

物业微信公众号/App

业主微信群

纸质通知单

社区活动

其他（请在下方说明）

Q18:对于提升社区服务质量和居民满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

社区服务产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的社区服务质量评估与满意度调研解决方案。帮助您收集居民反馈、定位服务短板、提升管理效能，适合物业公司、社区居委会持续优化居住体验。

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